Компания Estilab (производитель брендов Icon Skin и Decode) – новатор в сфере производства косметологической продукции для профессионального и домашнего ухода.
Мы – динамично развивающаяся амбициозная Компания. Наша команда – это команда профессионалов, ориентированных на совместный результат. Для нас важно – взаимное доверие и уважение, командная работа, поддержка, дружеская атмосфера и драйв от решаемых совместно задач. Мы ждём в команду единомышленников!
Обязанности:
-
Обрабатывать заказы и сопровождать покупки розничных покупателей интернет-магазина бренда
-
Отвечать на обращения покупателей на Озон, Вайлдберриз, Аптека.ру, Е-аптека, выделяя возражения, отрабатывая их и рекомендуя решение
-
Отвечать на отзывы в карточках товаров, работая с репутацией
-
Анализировать жалобы и предложения клиентов по продукции
-
Создавать базы универсальных скриптов для общения с покупателями
-
Анализировать работу с репутацией конкурентов: форма отзыва, подходы
-
Отвечать на сообщения в соц .сетях по релевантным запросам (которые относятся к заказам продукции)
-
Участвовать в подготовке контента для создания положительной репутации
-
Наладить процесс максимизации отзывов на маркет плейсах и отзовиках
Требования:
- Образование среднее, высшее, высшее не оконченное
- Приветствуются курсы по копирайтингу,контент-менеджменту, SMM, косметологии
- Релевантный опыт работы от 1 года
- Высокая скорость печати
- Личные качества: высокий уровень грамотности, уважение, вежливость, высокий уровень стрессоустойчивости, клиент ориентирован, приятный в общении
Условия:
- Оформление по ТК РФ, полная занятость, работа в офисе
- Рабочее время 09-18 или 10-19 ч.
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
- Испытательный срок 1-3 месяца
- После прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы
- Комфортный и светлый офис в 200 м. от м. Тульская
Сфера деятельности:
Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.