Менеджер службы поддержки/Serm менеджер

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => 80 000 ₽ ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/72787360 ) [adressgeod] => Array ( [0] => ) [_company_tagline] => Array ( [0] => ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::72787360 ) [_id_api] => Array ( [0] => 15168 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 12 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_tracked_submitted] => Array ( [0] => 1670767733 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [_thumbnail_id] => Array ( [0] => 19047 ) [_wp_to_buffer_last_sent] => Array ( [0] => 1670778963 ) [_wp_to_buffer_success] => Array ( [0] => 0 ) [_wp_to_buffer_error] => Array ( [0] => 1 ) [_wp_to_buffer_errors] => Array ( [0] => a:1:{i:0;s:169:"Facebook Page: Никита Вихров: Ведущие вакансии в Digital: Buffer API Error: #1023: Woops, we can't queue more than 10 posts for that profile!";} ) [wp_to_buffer_needs_updating] => Array ( [0] => 1 ) [post_views] => Array ( [0] => 514 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 33 [name] => Полный день [slug] => full-time [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 33 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 26362 [filter] => raw ) [1] => WP_Term Object ( [term_id] => 43 [name] => Социальные сети [slug] => socialmedia [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 43 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 3233 [filter] => raw ) )

Компания Estilab (производитель брендов Icon Skin и Decode) – новатор в сфере производства косметологической продукции для профессионального и домашнего ухода.

Мы – динамично развивающаяся амбициозная Компания. Наша команда – это команда профессионалов, ориентированных на совместный результат. Для нас важно – взаимное доверие и уважение, командная работа, поддержка, дружеская атмосфера и драйв от решаемых совместно задач. Мы ждём в команду единомышленников!

Обязанности:

  • Обрабатывать заказы и сопровождать покупки розничных покупателей интернет-магазина бренда

  • Отвечать на обращения покупателей на Озон, Вайлдберриз, Аптека.ру, Е-аптека, выделяя возражения, отрабатывая их и рекомендуя решение

  • Отвечать на отзывы в карточках товаров, работая с репутацией

  • Анализировать жалобы и предложения клиентов по продукции

  • Создавать базы универсальных скриптов для общения с покупателями

  • Анализировать работу с репутацией конкурентов: форма отзыва, подходы

  • Отвечать на сообщения в соц .сетях по релевантным запросам (которые относятся к заказам продукции)

  • Участвовать в подготовке контента для создания положительной репутации

  • Наладить процесс максимизации отзывов на маркет плейсах и отзовиках

Требования:

  • Образование среднее, высшее, высшее не оконченное
  • Приветствуются курсы по копирайтингу,контент-менеджменту, SMM, косметологии
  • Релевантный опыт работы от 1 года
  • Высокая скорость печати
  • Личные качества: высокий уровень грамотности, уважение, вежливость, высокий уровень стрессоустойчивости, клиент ориентирован, приятный в общении

Условия:

  • Оформление по ТК РФ, полная занятость, работа в офисе
  • Рабочее время 09-18 или 10-19 ч.
  • Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
  • Испытательный срок 1-3 месяца
  • После прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы
  • Комфортный и светлый офис в 200 м. от м. Тульская

Сфера деятельности:

Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля), Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.