Аккаунт менеджер (Менеджер по работе с клиентами) [IT/Digital]

Наша команда ищет талантливых специалистов в Ростовский офис.

Мы Digital агентство с опытом 10+ лет. АККРЕДИТОВАННАЯ IT КОМПАНИЯ.
Ключевые компетенции компании сфокусированы в нескольких направлениях:
– разработка digital сервисов, цифровых экосистем и сайтов
– комплексный digital маркетинг и реклама
– развитие собственных digital продуктов

Краткое описание вакансии:

Данная вакансия — отличная возможность для специалистов с опытом работы в IT и/или клиентском сервисе развить свой коммерческий потенциал в digital сфере. Даже если вы начинающий специалист с минимальным опытом либо без такового, но имеете здоровые амбиции, стремитесь развиваться в digital и обладаете всеми необходимыми качествами – смело звоните, мы всему научим!

Описание обязанностей и характера работы:

• Функциональные обязанности с разбивкой в процентах.
  • выполнение должностных обязанностей под кураторством старшего специалиста – 75%

    • сопровождение постоянных клиентов по всем услугам компании

    • выполнение KPI

    • работа в CRM системе

    • формирования коммерческих предложений и договоров

    • развитие сотрудничества с постоянными клиентами

    • увеличение перечня оказываемых услуг. Вторичные продажи существующим клиентам (не холодные звонки)

    • выстраивание отношений. Повышение уровня клиентского сервиса.

    • координация работы технических специалистов внутри компании

    • постановка задач и контроль за их исполнением.

    • аналитика клиентских проектов и формирование отчётности

    • контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности

    • проведение переговоров с клиентами

    • отсутствие задач по «холодному» поиску, обзвонам ХХ клиентов в день и т.п.

  • обучение — 25%.
• Наличие командировок и их процент от рабочего времени.
  • Командировки не предусмотрены.
• Характер работы (соотношение работы в офисе, встреч с клиентами).
  • Работа в офисе – 100%

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

• Профессиональные знания и навыки.
  • хорошие коммуникативные навыки и навыки делового общения
  • владение корректным разговорным русским языком
  • умение писать без ошибок
  • знание ПК (Mac OS/Windows) на уровне опытного пользователя
  • знание основ ведения переговоров
  • навыки работы с договорами, документацией и офисными пакетами (ПО)
  • понимание разницы между процессом и результатом

Минимальный портрет успешного аккаунт-менеджера компании:

• Гендерная принадлежность не имеет значения.
• Чистый аналитический ум, превосходная память, хорошая обучаемость и усвояемость больших объёмов данных. Развитые коммерческие личные качества: настойчивость, упорство, аргументация в дискуссии, умение убеждать и отстаивать свою точку зрения, активная жизненная позиция.
• Хорошая скорость набора текста.
• Повышенный интерес к Digital и IT технологиям.
• Честность с самим собой за результат, дедлайны, провалы и косяки.
• Опыт работы в b2b в любых отраслях – большой плюс.

ЕСЛИ ВЫ СХОДУ УВИДЕЛИ В ЭТОМ ЦЕЛЕВОМ ПОРТРЕТЕ СЕБЯ – СМЕЛО ЗВОНИТЕ!

Кто не пройдет конкурс на данную вакансию:

• Вы не пройдете конкурс по данной вакансии, если:
  • Вы не можете без ошибок говорить и писать на русском языке
  • Вы не усвоите необходимый теоретический базис в рамках стажировки
  • Понятия "процесс" и "результат" для вас одинаковы.

Приоритет получают кандидаты со следующими навыками:

• Опыт работы с корпоративными клиентами (b2b)
• Опыт клиентского сервиса
• Понимание и опыт проектной работы
• Знания основ интернет-маркетинга и/или разработки ПО
• Владение техникой продаж будет плюсом
• Опыт работы с рекламациям

• Опыт работы в Битрикс 24

• Опыт работы с Я.Метрикой

• Опыт работы с Я.Директ, таргетированной рекламой, системами сквозной аналитики

Что есть плохого в работе на данной должности?

• Не оплачиваемый период стажировки (3-5 дней)
• Большой поток информации, который надо быстро и эффективно освоить.

Что мы предлагаем:

• Работа в престижной группе компаний с собственным продуктовым брендом (Prologue-uni.ru). Мы – вендор собственного ПО на рынке.
• Оформление согласно ТК РФ (отпуска/больничные оплачиваются)
• Конкурентный уровень ЗП
• Гибкая прозрачная мотивация: система грейдов (рост дохода пропорционально увеличению объема работ в зоне ответственности) + отсутствие потолка в уровне ЗП
• Комфортабельный офис в центре города, в одном из лучших бизнес центров Ростов-на-Дону (БЦ Купеческий Двор)
• График 5/2: 9 – 18ч
• Чёткое понимание как расти и развиваться в компании. Горизонтальный и вертикальный рост в компании.
• Для успешных кандидатов возможность последующей миграции на смежные позиции.
• Отличное рабочее место с современной техникой: всегда в наличии топовое "железо", техника Apple и всё необходимое для комфортной работы.
• Полноценная кухонная зона с холодильником, кофемашиной и всем необходимым
• Возможность совмещать работу и учебу. Создаём все условия студентам.
• Корпоративное обучение, тренинги и тимбилдинги за счет компании

Сфера деятельности:

Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок