UX-Исследователь (Мерчанты)

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => Зп на собеседовании ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/85459124 ) [adressgeod] => Array ( [0] => ) [_company_tagline] => Array ( [0] => Самокат — сервис #1 в России по числу заказов в сфере e-grocery. У нас отважная цель — сделать так, чтобы все необходимые товары могли попасть к вам в дом мгновенно. Мы создаем новый слой городской инфраструктуры с доставкой продуктов, косметики, лекарств, товаров для дома всего за 15 минут (время, в рамках которого люди обычно не строят планов). Но более 250к ежедневных заказов в нашем случае — это не просто 250к ежедневных кликов. Мобильное приложение для клиентов Самоката — лишь верхушка айсберга, которую вы видите. Наша инженерная команда строит высоконагруженную систему с распределенной архитектурой для управления всей цепочкой операций в near real-time: закупка, транспортировка (логистика), размещение в дарксторах, выполнение заказа, его сборка и доставка до двери (логистика последнего фута).  Мы много времени уделяем проектированию архитектуры, внимательно выбираем технологии и инструменты для автоматизации всех наших процессов. Самокат не только развивает текущие направления, но и запускает новые. При этом все технологии и инструменты наша команда выбирает самостоятельно.  Сегодня Самокат — один самых быстрорастущих проектов в стране: только за последний год выросли с 1.6 миллиона заказов в месяц в 4 городах до 6.8 миллионов заказов в месяц в 31 городе.  И мы планируем развивать географию, предоставляя то же качество для пользователей по всему миру. ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::85459124 ) [_id_api] => Array ( [0] => 153149 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 23 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [contacts_company] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_company_website] => Array ( [0] => http://samokat.tech ) [mihdan_index_now_last_update] => Array ( [0] => 1692696027 ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [rank_math_internal_links_processed] => Array ( [0] => 1 ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [_thumbnail_id] => Array ( [0] => 72221 ) [post_views] => Array ( [0] => 51 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 33 [name] => Полный день [slug] => full-time [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 33 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 26341 [filter] => raw ) [1] => WP_Term Object ( [term_id] => 2900 [name] => Стажировка [slug] => junior [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 2900 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 9931 [filter] => raw ) )

Веб-сайт Samokat.tech

Самокат — сервис #1 в России по числу заказов в сфере e-grocery. У нас отважная цель — сделать так, чтобы все необходимые товары могли попасть к вам в дом мгновенно. Мы создаем новый слой городской инфраструктуры с доставкой продуктов, косметики, лекарств, товаров для дома всего за 15 минут (время, в рамках которого люди обычно не строят планов). Но более 250к ежедневных заказов в нашем случае — это не просто 250к ежедневных кликов. Мобильное приложение для клиентов Самоката — лишь верхушка айсберга, которую вы видите. Наша инженерная команда строит высоконагруженную систему с распределенной архитектурой для управления всей цепочкой операций в near real-time: закупка, транспортировка (логистика), размещение в дарксторах, выполнение заказа, его сборка и доставка до двери (логистика последнего фута).  Мы много времени уделяем проектированию архитектуры, внимательно выбираем технологии и инструменты для автоматизации всех наших процессов. Самокат не только развивает текущие направления, но и запускает новые. При этом все технологии и инструменты наша команда выбирает самостоятельно.  Сегодня Самокат — один самых быстрорастущих проектов в стране: только за последний год выросли с 1.6 миллиона заказов в месяц в 4 городах до 6.8 миллионов заказов в месяц в 31 городе.  И мы планируем развивать географию, предоставляя то же качество для пользователей по всему миру.

Подробнее

О Самокате

Самокат создает ритейл нового образца — с доставкой продуктов за 15 мин через сеть микроскладов в каждом районе. Мы начинали с формата «магазина у дома» и доставляли только самое необходимое, а сейчас запускаем новые направления (супермаркет, косметика, аптека и др.).

Самокат присутствует в 62 городах России и мы продолжаем открывать новые города. Мы остаемся сервисом номер 1 по числу заказов в e-grocery и не планируем сбавлять оборотов.

Кого мы ищем

Мы в поисках UX-исследователя на b2b направление, основной фокус будет на проведение исследований с продавцами (представители микро- и макро- бизнеса в торговле по всей России), а также с внутренними пользователями (администраторы, отдел продаж, менеджеры, занимающиеся поддержкой продавцов и другие). Иногда мы выезжаем к нашим продавцам, чтобы получше узнать друг друга.

Продукты, с которыми предстоит работать
– личный кабинет продавца, в котором продавец загружает ассортимент, выставляет цены и остатки на товары, участвует в промо, смотрит аналитику и т.д.

– личный кабинет бизнес-пользователя (CRM, в котором происходит управление продавцами (блокировка продавцов, помощь в связке товаров)

Что нужно будет делать

  • Взаимодействовать с продуктовой командой (продактами, бизнес-аналитиками)

  • прорабатывать дизайн-решения совместно с командой дизайна

  • определять дизайн исследования, договариваться об интервью с респондентами, проводить глубинки, UX-тесты, запускать количественные опросы

  • формировать рекомендации для продуктовых команд, проводить фасилитацию

  • анализировать пользовательский опыт других игроков рынка

  • развивать культуру исследований в компании

Что мы ждем от вас

  • Имеете опыт проведения качественных исследований, глубинных интервью, юзабилити-тестирований (или работали в аналогичной роли)
  • находите общий язык с разными людьми, обладаете сильной эмпатией и умеете слушать
  • способны обрабатывать и систематизировать большие объемы информации
  • Обучались на направлениях: психология, социология, журналистика или другое релевантное

Почему это интересно

  • Опыт работы – более 3-х лет (опыт в b2b будет считаться преимуществом)

  • получили высшее психологическое, социологическое или техническое образование

  • разбираетесь в специфике UX-исследований, ориентируетесь в выборе метода исследования

  • знакомы с фреймворками и форматами представления данных из исследований

  • можете найти общий язык с любой аудиторией

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.