Самокат — сервис #1 в России по числу заказов в сфере e-grocery. У нас отважная цель — сделать так, чтобы все необходимые товары могли попасть к вам в дом мгновенно. Мы создаем новый слой городской инфраструктуры с доставкой продуктов, косметики, лекарств, товаров для дома всего за 15 минут (время, в рамках которого люди обычно не строят планов). Но более 250к ежедневных заказов в нашем случае — это не просто 250к ежедневных кликов. Мобильное приложение для клиентов Самоката — лишь верхушка айсберга, которую вы видите. Наша инженерная команда строит высоконагруженную систему с распределенной архитектурой для управления всей цепочкой операций в near real-time: закупка, транспортировка (логистика), размещение в дарксторах, выполнение заказа, его сборка и доставка до двери (логистика последнего фута). Мы много времени уделяем проектированию архитектуры, внимательно выбираем технологии и инструменты для автоматизации всех наших процессов. Самокат не только развивает текущие направления, но и запускает новые. При этом все технологии и инструменты наша команда выбирает самостоятельно. Сегодня Самокат — один самых быстрорастущих проектов в стране: только за последний год выросли с 1.6 миллиона заказов в месяц в 4 городах до 6.8 миллионов заказов в месяц в 31 городе. И мы планируем развивать географию, предоставляя то же качество для пользователей по всему миру.
ПодробнееО Самокате
Самокат создает ритейл нового образца — с доставкой продуктов за 15 мин через сеть микроскладов в каждом районе. Мы начинали с формата «магазина у дома» и доставляли только самое необходимое, а сейчас запускаем новые направления (супермаркет, косметика, аптека и др.).
Самокат присутствует в 62 городах России и мы продолжаем открывать новые города. Мы остаемся сервисом номер 1 по числу заказов в e-grocery и не планируем сбавлять оборотов.
Кого мы ищем
Мы в поисках UX-исследователя на b2b направление, основной фокус будет на проведение исследований с продавцами (представители микро- и макро- бизнеса в торговле по всей России), а также с внутренними пользователями (администраторы, отдел продаж, менеджеры, занимающиеся поддержкой продавцов и другие). Иногда мы выезжаем к нашим продавцам, чтобы получше узнать друг друга.
Продукты, с которыми предстоит работать
– личный кабинет продавца, в котором продавец загружает ассортимент, выставляет цены и остатки на товары, участвует в промо, смотрит аналитику и т.д.
– личный кабинет бизнес-пользователя (CRM, в котором происходит управление продавцами (блокировка продавцов, помощь в связке товаров)
Что нужно будет делать
-
Взаимодействовать с продуктовой командой (продактами, бизнес-аналитиками)
-
прорабатывать дизайн-решения совместно с командой дизайна
-
определять дизайн исследования, договариваться об интервью с респондентами, проводить глубинки, UX-тесты, запускать количественные опросы
-
формировать рекомендации для продуктовых команд, проводить фасилитацию
-
анализировать пользовательский опыт других игроков рынка
-
развивать культуру исследований в компании
Что мы ждем от вас
- Имеете опыт проведения качественных исследований, глубинных интервью, юзабилити-тестирований (или работали в аналогичной роли)
- находите общий язык с разными людьми, обладаете сильной эмпатией и умеете слушать
- способны обрабатывать и систематизировать большие объемы информации
- Обучались на направлениях: психология, социология, журналистика или другое релевантное
Почему это интересно
-
Опыт работы – более 3-х лет (опыт в b2b будет считаться преимуществом)
-
получили высшее психологическое, социологическое или техническое образование
-
разбираетесь в специфике UX-исследований, ориентируетесь в выборе метода исследования
-
знакомы с фреймворками и форматами представления данных из исследований
-
можете найти общий язык с любой аудиторией
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.