Удалённый ассистент

Привет, это NeedSupport — сервис удаленных ассистентов. Мы спасаем людей от выгорания и разводов, дарим время на саморазвитие, отдых и профессиональный рост. С нами люди успевают делать больше, а устают меньше. Как? Они делегируют свои задачи нам, ассистентам!

Наша философия — мир точно станет лучше, если мы поможем тем, кто сам делает его лучше.

Почему с нами классно работать:

1. Мы не стоим на месте: еще полтора года назад в команде было всего 4 ассистента, теперь нас больше 80 человек. Среди клиентов как крупные компании, проекты, так и предприниматели, блогеры, фрилансеры. И их тоже с каждым месяцем становится больше. Потому что делегировать — суперважно. А делегировать нам в сервис ещe и суперприятно.

2. С нами ты получишь не просто колоссальный опыт в работе, который везде пригодится, но и, цитируем: «работать в NeedSupport — это как поступить в школу жизни».

3. У нас весело. Мы за баланс между работой и личной жизнью. И считаем, что если на работе проводим большую часть жизни, то работа должна радовать. Поэтому у нас очень дружная команда. Мы вместе занимаемся спортом, читаем книги, изучаем английский, смотрим фильмы и смеемся с мемчиков :)

4. Мы топим за качество. Делать работу абы как, ненавидеть босса, с нетерпением дожидаться окончания рабочего дня — история не про нас. Делаем все, чтобы решать проблемы клиентов, а не отсиживаться для галочки.

5. Мы обучаем всех ассистентов базовым навыкам профессии и не бросаем на старте. У тебя будет наставник, который поддержит и ответит на все вопросы.

Задач много, а светлых умов и неравнодушных сердец не хватает, поэтому нам нужен ты!

Что ты будешь делать и как будет выглядеть твой рабочий день:

1. Ты сможешь выбрать время, когда тебе удобно начинать работать с 9:00, с 14:00, с 19:00 по мск. Важно: работать нужно не менее 20 часов в неделю и делать норму в 10 решенных качественно задач.

2. В рабочие часы ты выбираешь себе задачу в нашей собственной CRM системе. Не переживай, там все просто! Выбираем задачи по принципу «горит», а не «нравится/не нравится». Но…

3. Ты будешь решать самые разнообразные задачи, среди которых будут как простые, так и те, над которыми надо поломать голову. Лови примеры:

— Спланировать маршрут поездки на праздники;

— Подобрать помещение на 100 человек для проведения мероприятия;

— Найти робот-пылесос по самым выгодным условиям в соотношении цена/качество;

— Сделать конспект лекции;

— Подобрать 50 тем для написания постов;

— Заполнить договор аренды;

— Найти уборщицу на выходные в дом.

А если кажется, что задача сложная, то помни, что ты будешь работать в команде, поэтому всегда можно попросить совета у коллег. :)

4. Коммуникация с клиентом происходит в чат-боте Телеграма, а не с личного аккаунта.

Самое время узнать про условия и наши требования к тебе:

— Мы работаем только с компьютера. Поэтому нужен он, а еще стабильный интернет.

— У тебя должна быть грамотная письменная речь. Потому что ты — лицо NeedSupport.

— Будь готов к постоянному саморазвитию: каждый месяц обучение и тестирование на базовые навыки ассистента.

— С нами работают только дотошные к деталям люди: будь готов исправить ошибки, если они есть; не лениться перепроверять информацию; звонить и уточнять все, что только можно, лишь бы решить проблему клиента, а не создать новую, предоставив некачественное решение. Кстати, доступ к телефонии мы выдаем.

— Оплата за результат: 200 рублей за активный час работы над задачей + 10% от заработанной суммы за прохождение ежемесячного тестирования, либо + 20% за прохождение тестирования и выполнение важных для сервиса показателей. В период обучения к основной оплате за решенные задачи мы платим фиксированную надбавку 1500 рублей, которую выплачиваем, если за первые 10 дней после приема на работу решаешь 10 задач.

— Оформление по самозанятости, выплаты 1 раз в две недели, налоги компенсируем.

Если сердце екнуло, то выполни тестовое задание и отправь ответ в телеграм (наш HR-менеджер):

Нужно подобрать тариф оператора Telekom.me для клиента без вида на жительство (ВНЖ), который находится на данный момент в Черногории. Сим-карта у клиента есть.

Клиент зарабатывает 600 евро и хочет подобрать для себя самый выгодный тариф по самой оптимальной цене с учетом его пожеланий.

Пожелания клиента:

50 Гб интернета на все, а не только на соцсети.

Возможность совершать звонки и писать СМС.

Решение задачи отправь в телеграм в виде выбранного тарифа с инструкцией, как подключить его клиенту. Обязательно пометь, что желаешь работать в свободном графике. :)

А после заполни, пожалуйста, анкету:

До встречи в команде NeedSupport! Мы ждём именно тебя! :)