Технический писатель

ЧТО ТАКОЕ SWiP?

Мы разработчик инновационных решений для розничного бизнеса:

Приложение SWIP сохраняет покупателей и повышает их активность, используя искусственный интеллект.

Покупатель скачивает приложение SWiP делает покупки с автоучетом лояльности, используя банковские карты. SWiP ИИ узнаёт, сегментирует покупателей бизнеса на основе истории их покупок возвращает тех, кто ушел; удерживает тех, кто снизил сумму покупок; повышает активность редких покупателей – рост вторичных продаж.

Как возвращает? ИИ анализирует покупки каждого покупателя, частоту, количество позиций и когда покупатель покидает это заведение или начинает ходить реже, то ИИ высылает ему индивидуальные предложения, основанные на его прошлых покупках или предпочтениях и все это происходит в нужный момент времени, на автопилоте, без участия человека.

На данный момент мы единственная компания, которая занимается удержанием клиентской базы при помощи ИИ и BigData. Мы эффективнее всех ближайших конкурентов в десятки раз, а стоимость привлечения клиента в 15 раз ниже рынка.

Наша команда ищет технического писателя (technical writer), которому интересна удалённая работа на условиях частичной занятости.

Вы будете создавать техническую документацию для SWIPa; пользовательскую документацию для веб-сервисов. Нашу документацию читают тысячи человек — как обычные пользователи продукта компании, так и специалисты: разработчики, вебмастера, менеджеры проектов, клиенты и партнёры.

Нам нужны технические писатели (technical writers), которые:

• умеют правильно писать техническую документацию на английском и русском языках;

• умеют быстро разбираться в программных, технически сложных продуктах;

• умеют писать полезную, понятную и технически грамотную документацию;

• не только не боятся рутинной и аналитической работы, но и быть готовым быстро влиться в темп работы. Предстоит выполнять много типовых задач: актуализировать, улучшать и дополнять документы.

Для работы вам потребуется свой ноутбук или стационарный компьютер

Что нужно делать:

• Вести Confluence и поддерживать его в актуальном состоянии

• создавать и обновлять справку к сервисам SWIP, руководства и справочники на API, работу микросервисов

• готовить иллюстрации: актуализировать скриншоты в документах, создавать и обновлять схемы;

• вносить в документы правки, связанные с содержанием и оформлением;

• готовить документы к локализации;

• выполнять другие задачи, связанные с документированием.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт на данной позиции не менее 2-х лет и имеете опыт локализации документации (с русского языка, на английский)

• имеете опыт работы с микросервисами

• умеете писать лаконичные, хорошо структурированные и технически грамотные тексты на английском и русском языке;

• умеете готовить иллюстрации для документов: составлять понятные схемы, снимать и обрабатывать скриншоты;

• умеете понимать пользователей и ставить себя на их место;

• умеете изучать, как устроены и работают программные продукты;

• умеете собирать и систематизировать информацию, делать выводы;

• умеете точно следовать инструкциям и соблюдать стайлгайды;

• умеете эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками (созваниваться, списываться в мессенджерах, проводить видеоконференции);

• умеете планировать и организовывать время так, чтобы выполнять задачи вовремя.

Будет плюсом, если вы:

• получили техническое образование;

• имеете собственные публикации (предпочтительно на темы, связанные с IT сферой);

• имеете опыт подготовки документации на программные продукты;

• имеете опыт работы с текстами интерфейсов;

• имеете опыт разработки;

• имеете опыт работы с облегчёнными и структурированными языками разметки;

• имеете опыт работы с системами контроля версий.

Условия:

• работа из дома по графику 5/2, 15-20 часов в неделю;

• оплата почасовая