Специалист технической поддержки со знанием английского языка C1 (Калининград)

Вечерний или Дневной специалист технической поддержки программы для видеонаблюдения со знанием английского языка на уровне C1 в офис в Калининграде.

Официальное трудоустройство в IT-компанию, работающую с 2004 г. Белая зарплата, соцпакет. Помощь в переезде в Калининград.

Работа для креативных и умных людей, которым нравится помогать людям, искать ответы на вопросы, решать новые задачи, постоянное развитие.
Можно работать в офисе или часть времени удалённо из дома.

Вакансия

Как подать резюме указано в разделе Отклик ниже.
Для готовых к переезду в Калининград. С креативно-математическим складом ума и английским языком уровня Advanced. Опыт не требуется.

Уникальная вакансия в отделе Интернет-маркетинга для владеющих в совершенстве английским языком:

Нам требуется ваша помощь в технической поддержке пользователей, клиентов и реселлеров нашей программы для видеонаблюдения Xeoma. В идеале вы также будете участвовать в улучшении программы на основе обработанных обращений, в создании инструкций, генерации новых идей и т.д.

Рабочий график (после обучения) с 17:00 до 02:00 или с 09:00 до 17:00 и 1 час вечером или дежурство на телефоне, в зависимости от потребностей компании. Предпочтительно это время, но мы также рассмотрим тех, кто предпочитает другое или обычное время работы, но согласен работать хотя бы полчаса вечером. Дневной график – офис, вечерний – из дома.

Зарплата 80 тыс руб. при 40-часовой рабочей неделе. За вечерний график 80 тыс руб.
Работа начинается с обучения в офисе.

Можно работать меньше/больше с пропорциональным изменением оплаты. Официальное трудоустройство.

Схожий опыт работы не требуется, но будет плюсом. Вакансия подходит как недавнему выпускнику, так и опытным специалистам. Главное – отличный "живой" английский без ошибок и креативно-технический (математический) склад ума. Важно умение и желание разбираться в технических вопросах, креативность, инициативность, проактивность, постоянное развитие, уважение к клиентам и желание помочь.

Всему остальному сможете научиться.

Важно: в других компаниях техподдержка – это низкоуровневая плохо оплачиваемая работа, которую может выполнять даже бот, но у нас не так. Мы со всей ответственностью подходим к клиентам и партнерам компании, поэтому и поддержка должна быть на высоком уровне. Это не легкая работа, у нас вам нужно будет думать и быть внимательным. Мы ищем инициативных и умных людей и создаем отличных специалистов, которым важна польза от их работы и которые действительно станут важной частью нашей команды. С соответствующим отношением и соответствующей оплатой, конечно!

Компания

ООО ФеленаСофт – компания-разработчик программного обеспечения, основана в 2004 году, 19 лет назад. Одним из наших продуктов – непрерывно совершенствующимся программным обеспечением для видеонаблюдения Xeoma – пользуются клиенты в более чем 140 странах мира. Интерфейс программы переведён на 22 языка.

Пользователи во всём мире ценят высочайшее качество оказываемой им технической поддержки, внимательный подход, помощь в настройке, индивидуальные доработки, необычный и удобный интерфейс программы, её гибкость настройки и многообразный функционал. Те, кто сравнивал Xeoma с другими программами, пишут нам о том, что мы лучшие в своей области. Высокий уровень и оперативность технической поддержки и отношение к клиентам и партнёрам – наше особое преимущество.

Малое предприятие. Средний возраст сотрудников около 30 лет. Многие начинали ещё студентами, большинство работают много лет.

Обязанности

Техническая поддержка и консультация клиентов в переписке, звонки, онлайн-чаты и форум, делегирование задач программистам в CRM. Отсутствие непосредственного общения с клиентами в офисе.
Работа в составе команды профессионалов по своим сильным сторонам, с возможностью научиться, расширить свои знания, заниматься интересными направлениями, приносить пользу и помогать людям. Работа с клиентами и партнёрами со всего мира. Использование английского и русского языков.
Работа творческая. Можно также заниматься написанием статей и инструкций, созданием видео для Youtube, созданием контента, ведением сайта, участием в переводе программы, маркетингом: SMM, SEO, PPC и т.п.

Требования

Отличный уровень английского языка без ошибок, беглый разговорный английский. Технический и в то же время творческий склад ума. Для оценки психологической совместимости с коллективом – см ценности и ниже.

Ценности

* Для нас самое важное – сотрудники, на втором месте – клиенты;
* Добрые и уважительные отношения в коллективе и с клиентами;
* Демократичная атмосфера;
* Отсутствие руководителей и бюрократии, бирюзовая организация;
* Мы изменяем мир в лучшую сторону и получаем удовольствие от самореализации и постоянного развития.

В вас мы хотели бы видеть:

* Желание помогать людям, развиваться, решать всё более сложные задачи;
* Честность, самостоятельность, инициативность, ответственность, креативность, открытость, добродушие, вовлечённость, исполнение обещаний;
* Умение делать выводы из ошибок, становиться лучше;
* Постоянное изучение нового, творческий подход и поиск оптимальных вариантов в решении задач;
* Генерация разнообразных идей, расстановка приоритетов и реализация наилучших;
* Смелость отличаться от других в лучшую сторону;
* Знание, что нет ничего невозможного, умение и желание искать решения.

Условия

* 40-часовая рабочая неделя; Возможна частичная занятость; Нет необходимости перерабатывать. Уважение к вашему личному времени и отдыху.
* Работа в офисе, после обучения – в удобное для вас время с гибким графиком, в том числе возможность частично работать из дома;
* Белая зарплата (оклад, без работы за процент, без штрафов) с регулярной индексацией.
* Оплачиваемые отпуск и выходные, которые можно брать в любое время;
* Многообразие задач – возможность делать то, что нравится, и развиваться в том, что не получается;

* По-настоящему важная работа, участие в совершенствовании полезного программного продукта;
* Современный просторный офис в центре Калининграда, настольный теннис, кухня, комната отдыха, кондиционирование, комфортные рабочие места, быстрый интернет;
* В здании есть кафе, магазины, свободные бесплатные парковочные места, чистый воздух вдали от пыльных и шумных автомагистралей, живописный вид из окна на природу;
* Спокойная атмосфера для продуктивного труда;
* Все сотрудники не курят;
* Отсутствие текучки кадров.

Трудоустройство

* Оценка уровня английского, общие вопросы. Собеседование по телефону. Собеседование в офисе. Вы в любом случае получите предложение либо отказ;
* Работа немыслима без знания продукта, поэтому в первое время проводится обучение продукту, окружению и философии компании;
* Затем вы сможете начать работу в техподдержке с посильных вам задач. Постепенно углубляясь в разные задачи, постоянно развиваясь, частично помогая в генерации идей и материалов по продукту по мере необходимости.

Отзыв

"Давно работаю в компании и занимаюсь тех. поддержкой. Работа позволяет учиться новому и всесторонне развиваться, а гибкий график отдыхать и выбирать самое оптимальное время для продуктивной работы." Ксения

Отклик

Внимание (это тестовое задание, проверка понимания): если вас заинтересовала вакансия, пожалуйста, в письме на почту (Емейл указан под вакансией в раскрывающемся блоке: Контактная информация) ОБЯЗАТЕЛЬНО пришлите:
* Резюме;
* Фотографию;
* Желаемый график работы;
* Пример любого вашего ранее написанного текста на английском, от 3-4 абзацев;
* Сертификат недавно сданных официальных экзаменов на уровень английского Advanced(C1) или Proficiency English(C2), либо результат следующего теста на уровень С2, с временем не более 5 минут, т.к. он завышает оценку. Для проверки уровня английского рекомендуем этот 5-минутный (15 вопросов) тест в интернете: Exam English Test your Level of English Grammar/Vocabulary;
* Укажите наиболее удобное время для звонка вам.

В отклике обязательно дайте нам знать, что вы читали вакансию, напишите в сопроводительном письме отклика фразу "Подтверждаю, я прочёл текст вакансии" (или прочла) и укажите время, когда вы доступны для звонка. Иногородних также просим сообщить, в течение какого срока сможете переехать в Калининградскую область.

На данную вакансию рассматриваются только те, кто прислал требуемую информацию на почту, т.е. прочёл вакансию, сможет работать на полную ставку, без совместительства. Имеет креативно-математический склад ума. Английский С1 или выше обязателен (отсутствие ошибок и быстрая речь).

Для готовых к переезду в Калининград.