Специалист технической поддержки, Helpdesk

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => От 25 000 ₽ ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/78744914 ) [adressgeod] => Array ( [0] => ) [_company_tagline] => Array ( [0] => Привет! Мы — Goodt. Крупный российский IT-вендор. Наша команда разрабатывает гибкие и удобные решения для управления персоналом и комплексной бизнес-аналитики. Штат компании — почти 300 человек.  Мы начинали как ведущий интегратор HR Tech-решений от компании SAP 12 лет назад, а теперь в нашем портфеле — три собственных продукта с подтвержденным бизнес-результатом. И проекты мы запускаем не только в России, но и в странах СНГ и на международном рынке.  Вся разработка в Goodt ведется на собственной платформе. Мы практикуем Agile, любим low-code, выступаем за Open Data Architecture и несмотря на быстрый рост сохраняем теплую дружескую атмосферу. А еще наши джуны регулярно вырастают в синьоров. наши продукты VK People Talent Hub — гибкая цифровая talent management платформа с фокусом на сервисы для сотрудников и руководителей. Результат технологической и продуктовой коллаборации Goodt и VK. Insight — современная BI-платформа с low-сode функционалом. Мощный конструктор дашбордов и аналитических приложений. В 2022 году в BI-битве, организованной Минцифры, ФРИИ и Координационным центром при Правительстве РФ, Insight признали самым кастомизируемым решением и лучшим инструментом для параметризации приложений. Goodt WFM — комплексное workforce management решение, позволяющее бизнесу минимизировать ФОТ, значительно ускорять процесс планирования занятости сотрудников, наращивать выручку, повышая качество операционного управления сразу по нескольким метрикам.   Goodt и ЛАНИТ С 2018 года Goodt входит в Группу ЛАНИТ — ведущую многопрофильную группу IT-компаний с более чем 30-летней историей. ЛАНИТ — участник топ-30 работодателей по версии HeadHunter. Goodt и VK В 2022 году VK выкупила 25% направления Talent. Благодаря этой технологической и продуктовой коллаборации наша платформа для управления талантами получила еще больше опций для развития. Почему быть частью команды Goodt - это круто? Мы - российская аккредитованная IT-компания. Преференции в виде льготной ипотеки и отсрочки от армии - это про нас. Мы обучаем и поддерживаем обучение. Развиваем внутренние образовательные процессы и поддерживаем дипломные проекты студентов. Участвуем в развитии внешних образовательных проектов и лабораторий: являемся неформальным партнером Высшей инженерной школы федерального университета.  У нас растут. “Развитие” для нас — не просто слово. Мы заинтересованы в росте каждого члена команды и помогаем сотрудникам развиваться в интересных им направлениях У нас интересно. Мы ежедневно решаем сложные и увлекательные задачи для крупнейших российских клиентов. У нас удаленка. Мы верим, что эффективность не зависит от места и даем возможность работать дистанционно — полностью или частично. У нас современно. Мы уважаем друг друга независимо от должности, общаемся на равных и не носим на работу деловые костюмы, когда в этом нет необходимости . Трудовой кодекс всегда в приоритете. Мы строго соблюдаем законодательство и оформляем в штат с первого дня. К нам удобно добираться. Офисы в Москве и Екатеринбурге расположены в шаговой доступности от станций метро МЦК Сетунь и Площадь 1905 г.     ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::78744914 ) [_id_api] => Array ( [0] => 94688 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 22 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [contacts_company] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_company_website] => Array ( [0] => https://goodt.me/ ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_tracked_submitted] => Array ( [0] => 1680268972 ) [wp_to_buffer_needs_publishing] => Array ( [0] => 1 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [_thumbnail_id] => Array ( [0] => 43405 ) [post_views] => Array ( [0] => 66 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 33 [name] => Полный день [slug] => full-time [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 33 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 26714 [filter] => raw ) [1] => WP_Term Object ( [term_id] => 2900 [name] => Стажировка [slug] => junior [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 2900 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 9933 [filter] => raw ) )

Веб-сайт Goodt

Привет! Мы — Goodt. Крупный российский IT-вендор. Наша команда разрабатывает гибкие и удобные решения для управления персоналом и комплексной бизнес-аналитики. Штат компании — почти 300 человек.  Мы начинали как ведущий интегратор HR Tech-решений от компании SAP 12 лет назад, а теперь в нашем портфеле — три собственных продукта с подтвержденным бизнес-результатом. И проекты мы запускаем не только в России, но и в странах СНГ и на международном рынке.  Вся разработка в Goodt ведется на собственной платформе. Мы практикуем Agile, любим low-code, выступаем за Open Data Architecture и несмотря на быстрый рост сохраняем теплую дружескую атмосферу. А еще наши джуны регулярно вырастают в синьоров.наши продукты VK People Talent Hub гибкая цифровая talent management платформа с фокусом на сервисы для сотрудников и руководителей. Результат технологической и продуктовой коллаборации Goodt и VK. Insight современная BI-платформа с low-сode функционалом. Мощный конструктор дашбордов и аналитических приложений. В 2022 году в BI-битве, организованной Минцифры, ФРИИ и Координационным центром при Правительстве РФ, Insight признали самым кастомизируемым решением и лучшим инструментом для параметризации приложений. Goodt WFM комплексное workforce management решение, позволяющее бизнесу минимизировать ФОТ, значительно ускорять процесс планирования занятости сотрудников, наращивать выручку, повышая качество операционного управления сразу по нескольким метрикам.  Goodt и ЛАНИТ С 2018 года Goodt входит в Группу ЛАНИТ — ведущую многопрофильную группу IT-компаний с более чем 30-летней историей. ЛАНИТ — участник топ-30 работодателей по версии HeadHunter.Goodt и VK В 2022 году VK выкупила 25% направления Talent. Благодаря этой технологической и продуктовой коллаборации наша платформа для управления талантами получила еще больше опций для развития.8 важных фактов о работе в Goodt Мы — российская аккредитованная IT-компания. Преференции в виде льготной ипотеки и отсрочки от армии — это про нас. Мы обучаем и поддерживаем обучение. Развиваем внутренние образовательные процессы и поддерживаем дипломные проекты студентов. Участвуем в развитии внешних образовательных проектов и лабораторий: являемся неформальным партнером Высшей инженерной школы УрФУ.  У нас растут. “Развитие” для нас — не просто слово. Мы заинтересованы в росте каждого члена команды и помогаем сотрудникам развиваться в интересных им направлениях У нас интересно. Мы ежедневно решаем сложные и увлекательные задачи для крупнейших российских клиентов. У нас удаленка. Мы верим, что эффективность не зависит от места и даем возможность работать дистанционно — полностью или частично. У нас современно. Мы уважаем друг друга независимо от должности, общаемся на равных и не носим на работу деловые костюмы, когда в этом нет необходимости. Трудовой кодекс всегда в приоритете. Мы строго соблюдаем законодательство и оформляем в штат с первого дня. До наших офисов удобно добираться. Офис в Москве расположен в шаговой доступности от МЦК Сетунь, а офис в Екатеринбурге — совсем рядом с метро "Площадь 1905 года".    

Подробнее

Привет!

Мы — Goodt. Крупный российский IT-вендор. Наша команда разрабатывает гибкие и удобные решения для управления персоналом и комплексной бизнес-аналитики. Штат компании — почти 300 человек.

Мы начинали как ведущий интегратор HR Tech-решений от компании SAP 12 лет назад, а теперь в нашем портфеле — три собственных продукта с подтвержденным бизнес-результатом. И проекты мы запускаем не только в России, но и в странах СНГ и на международном рынке.

Вся разработка в Goodt ведется на собственной платформе. Мы практикуем Agile, любим low-code, выступаем за Open Data Architecture и несмотря на быстрый рост сохраняем теплую дружескую атмосферу. А еще наши джуны регулярно вырастают в синьоров.

наши продукты

VK People Talent Hub — гибкая цифровая talent management платформа с фокусом на сервисы для сотрудников и руководителей. Результат технологической и продуктовой коллаборации Goodt и VK.

Insight — современная BI-платформа с low-сode функционалом. Мощный конструктор дашбордов и аналитических приложений. В 2022 году в BI-битве, организованной Минцифры, ФРИИ и Координационным центром при Правительстве РФ, Insight признали самым кастомизируемым решением и лучшим инструментом для параметризации приложений.

Goodt WFM — комплексное workforce management решение, позволяющее бизнесу минимизировать ФОТ, значительно ускорять процесс планирования занятости сотрудников, наращивать выручку, повышая качество операционного управления сразу по нескольким метрикам.

Goodt и ЛАНИТ

С 2018 года Goodt входит в Группу ЛАНИТ — ведущую многопрофильную группу IT-компаний с более чем 30-летней историей. ЛАНИТ — участник топ-30 работодателей по версии HeadHunter.

Goodt и VK

В 2022 году VK выкупила 25% направления Talent. Благодаря этой технологической и продуктовой коллаборации наша платформа для управления талантами получила еще больше опций для развития.

Обязанности:

  • Прием и регистрация обращений пользователей по телефону, email и в чатах

  • Выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы

  • Решение инцидентов по предоставленным инструкциям

  • Обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций других линий поддержки

  • Сбор обратной связи от пользователей и их руководителей по итогам решения

  • Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения)

Требования:

  • Готовность быстро обучаться новому

  • Умение следовать строго по поставленным инструкциям

  • Грамотный разговорный и письменный русский язык

  • Общее понимание ИТ терминологии

  • Стрессоустойчивость

  • Знание SQL будет плюсом

Условия:

  • Работа в офисе

  • Работа в крупной и стабильной IT компании
  • Оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании
  • Возможность расти по карьерной лестнице
  • Премия по итогам kpi (после испытательного срока)

  • Карьерный трек до Специалист ТП второй линии, QA, Системный администратор.

Сфера деятельности:

Разработка программного обеспечения

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.