Сервис-менеджер

Мы группа компаний «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 300 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов №1

Обязанности:

• Участие в проектировании новых услуг , предоставляемых ДВиС (Дивизионом внедрения и сопровождения) и направленных на удовлетворение потребностей бизнеса команды продукта ГК Астра
• Быть единой точкой ответственности за качество услуг, предоставляемых ДВиС конкретной команде продукта ГК Астра
• Выявлять и устранять проблемы в предоставляемых сервисах

• Участие в организации и контроль соответствия уровня предоставления и поддержки услуг ДВИС в интересах продуктовой команды ГК Астра

• Анализировать удовлетворенность внутренних клиентов уровнем предоставляемого ДВиС сервиса

• Отвечать за координацию коммуникаций стейкхолдеров ДВиС и стейкхолдеров команды продукта ГК Астра

Требования:

• Коммуникабельность

• Навыки администрирования проектов

  • Организация и ведение отчетности

  • Поддержание корпоративных процессов

  • Календарное планирование, составление графиков и планов, дорожных карт

  • Контроль задач

  • Организация их исполнения

• Навыки сбора обратной связи, её структуризация и сортировка, преобразование к единому виду

• Навыки координация деятельности членов команды

• Навыки организации совещаний и командных встреч для обсуждения рабочих моментов

• Навыки выявление проблем и рисков в работе проектной команды.

• Опыт работы в jira/confluence.

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет;
• График в вашем ритме. Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договоритесь с руководителем. У нас не принято стоять с секундомером на проходной, а вот пунктуальность на общих встречах мы ценим, так как бережно относимся к времени коллег;
• Добираться легко. Офис в одной минуте от м. «Нагатинская» или 10 минут от МЦК «Верхние Котлы
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.