Руководитель отдела маркетинга

Йоу, меня зовут Константин и я основатель службы доставки цветов Flowers Expert. Наша компания уже 10 лет доставляет классные букеты в Санкт-Петербурге и Москве. Мы специализируемся на авторской флористике, отличном сервисе и пунктуальной доставке.

У нас скопилось множество точек роста и нам хочется правильно и профессионально ими воспользоваться. Для этого мы ищем классного руководителя отдела маркетинга и PR, который будет работать на стыке юнит-экономики, CRM-маркетинга, контент-маркетинга, продукта и анализа большого количества накопленных нами данных.

Ниже опишем что нам нужно, это примерное видение направлений развития, мы готовы их обсуждать, корректировать, готовы нанимать людей под направления. Мы долго и давно занимаемся практически всем маркетингом сами, поэтому изначально хотели бы чтобы нам объяснили как условно “правильно” делать маркетинг в целом, что вот это должен делать маркетолог, вот это фин. директор, тут надо нанять сотрудника, тут подрядчика, тут нужно заказать съемки, а вот это мы можем и сами.

Что нужно делать:

• проанализировать наши процессы, предложить их систематизацию и план действий.

• юнит-экономика, мы знаем что это нужно сделать, но не понимаем как к этому подступиться

• гипотезы – генерация гипотез, тестирование, анализ результатов, масштабирование более успешных кейсов и подходов (хочется сделать генерацию и тестирование гипотез постоянной и системной задачей). Гипотезы могут быть какие угодно, и в рамках направлений перечисленных ниже и в рамках чего-то совершенно другого, мы открыты ко всем новым классным идеям

• контент-маркетинг, сейчас у нас постоянно проходят съемки, мы снимаем каталог, также снимаем контент для соц. сетей, затем все это выкладываем. Делаем это больше по наитию, а хочется взять календарь, посмотреть важные праздники и согласно ним выстроить план продаж и контент-план на год вперед

• СММ – для нас очень непонятная среда, то что делаем сами не работает или работает плохо. Возможно вы сами займетесь этим вопросом, возможно нужно нанять подрядчика. В любом случаем вы должны курировать и фиксировать это направление

• у нас достаточно большая база постоянных клиентов, вроде бы мы делаем много рассылок, стараемся делать их по определенным сегментам, но уверены что там можно делать намного больше и интереснее

• в целом то что обозначено выше хотелось бы назвать e-mail, sms, push и мессенджер-маркетинг, где нужно сделать минимум вот такую работу:

  • сегментация,

    • например, наши клиенты b2c в основном люди с достатком выше среднего, многие из них являются собственниками и топ-менеджерами бизнеса, хочется правильно предложить этому сегменту наши b2b услуги

  • сценарии коммуникации с каждым сегментом, выбор каналов, настройка и автоматизация цепочек коммуникаций,

  • создание и управление транзакционными рассылками,

  • взаимодействие с копирайтерами, дизайнерами и верстальщиками для подготовки контента рассылок,

  • разработка, внедрение и улучшение триггерных цепочек коммуникаций

  • проведение регулярных рассылок (дайджесты, анонсы, внешние промо) – постановка ТЗ на тексты, дизайн и верстку, отправка, аналитика результатов

• взять задачи по PR и систематизировать их – нам постоянно предлагают поучаствовать в каких-то мероприятиях (оформить цветами премию газеты, предоставить букеты для вручения победителям чего-либо и тп) – все это нужно курировать, отслеживать и фиксировать. Если мы где-то участвуем то надо подготовить материал и/или упоминания о нас которые мы получаем взамен и проконтролировать что мы действительно это получили. Также, если мероприятие интересно нам, то нужно предлагать (инициировать) наше участие в них на условиях которые будут максимально эффективны для нас.

• мы сами настраиваем платный трафик (Яндекс.Директ, ВК) – нам бы хотелось чтобы вы как минимум понимали что это такое и могли оценивать результаты кампаний. Если знаете это глубже то супер. Важно чтобы в маркетинг плане вы могли учитывать этот канал и понимали в какую сторону его развивать. Нужно ставить задачи, отслеживать их реализацию и эффективность. Еще очень хочется потестить рекламу в тг

• сео продвижение – важно чтобы вы понимали что это такое и могли оценивать эффективность и также ставить векторы развития подрядчикам и учитывать результаты в вашей работе

• анализ маркетинговых механик конкурентов, внедрение трендов в работу

• отслеживание CJM, улучшение воронок продаж, умение ставить задачи программистам по улучшению чего-то на сайте

• вы должны уметь работать с данными Яндекс.Метрики и Гугл Аналитики, строить отчеты и понимать их

• лендинги – под проверки гипотез нужно делать лендинги и гнать на них трафик, собственно их надо придумывать, ставить задачи дизайнеру и верстальщику

• планирование и отчетность – посчитав юнит-экономику, проанализировав каналы продвижения нужно составить план работ с горизонтом от 6 месяцев. Начав работу по плану должна быть еженедельная, ежемесячная, квартальная, полугодовая и годовая отчетность (конкретные действия, затраты, доходы, выводы)

Что мы ожидаем:

• что у вас есть опыт работы в большой компании, возможно есть опыт руководства отделом маркетинга

• умение ясно объясняться и четко излагать мысли

• умение выстраивать задачи в планнерах и CRM

• инициатива, острый ум, системное мышление, забота о результате

Что мы предлагаем:

• деньги – испытательный срок 3 месяца (1 мес – 80 000 руб., 2 и 3 мес – 100 000 руб./мес), после испытательного срока – 150 000 руб./мес.

• премии – в нашем бизнесе есть ярко-выраженная сезонность, предлагаем премию в виде процентов от чистой прибыли от той выручки которую сгенерирует ваш маркетинговый план. От 350 000 руб. по итогам февраля и марта

• годовой бонус – процент от чистой прибыли от той выручки которую произведет ваш маркетинговый план по итогам года. От 500 000 руб. по итогам года

• классическая пятидневка с гибким началом дня

• точно не будет выходных и праздничных дней 13 и 14 февраля и с 1 по 9 марта любого года

• официальное трудоустройство, можно по ТК, можно как самозанятый

• гибридный режим (офлайн и онлайн присутствие) – главное чтобы исполнялся план

• так как у нас сейчас нет отдела маркетинга, у нас нет отдельного офиса, вы сможете сами выбрать, снять и обустроить офис или коворкинг

• мы готовы прощупывать каждое направление, в случае окупаемости затрат можно масштабироваться по каждому направлению выстраивая полноценный отдел маркетинга и PR внутри компании с вами во главе

Мы оперативно просматриваем отклики в рабочее время

Классный маркетолог найдись!

Сфера деятельности:

Несетевая розница, мелкий опт, Интернет-магазин