Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы помогаем компаниям улучшать качество работы поддержки и экономить. Юздеском пользуются более 400 компаний, среди них Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др.
Мы ищем Руководителя отдела маркетинга, который поможет сделать Юздеск решением номер 1 для поддержки в России и выйти на зарубежные рынки.
Наша цель, чтобы компании ориентировались на то, как Юздеск предлагает управлять поддержкой клиентов и делали свой сервис лучше
Задачи:
- Позиционирование компании на рынке, повышение узнаваемости и формирование доверия бренду. (работа с бренд-буком, подготовка маркетинговых материалов)
- Организация и проведение аналитики рынка: мониторинг рыночных тенденций, релевантных для развития бизнеса, анализ клиентских потребностей, анализ конкурентов
- Определение эффективных маркетинговых каналов привлечения клиентов и запуск приоритетных инициатив по лидогенерации
- Построение клиентского пути. Организация процессов коммуникаций с клиентами и системного анализа уровня удовлетворенности для повышения лояльности и получения обратной связи по продуктам и взаимодействию с компанией
- Digital marketing: развитие и повышение конверсии сайта, лидогенерация, SEO, SERM, Email, таргетинг, медийная реклама.
- Построение системы метрик и сквозной аналитики.
- Event: организация клиентских и партнерских мероприятий на регулярной основе, проведение вебинаров, профильных мероприятий и пр.
- Обеспечение участия компании в отраслевых мероприятиях, профессиональных сообществах и рабочих группах.
- Разработка и ведение программ лояльности клиентов (рассылки, поздравления, клиентские дни, сувенирная продукция и т.д.)
- Формирование и защита маркетингового бюджета, оптимизация расходов.
- Управление командой маркетинга (подбор, обучение, мотивация)
Нам важно:
- Высшее маркетинговое или экономическое образование
- Опыт в ИТ обязателен
- Аналогичный опыт работы не менее 5 лет
- Опыт создания и управления командой
- Успешный подтвержденный опыт реализации маркетинговых решений, результатом которых стало существенное улучшение коммерческих показателей (очевидное и измеримое).
- Коммуникабельность, открытость, умение работать в команде.
- Энтузиазм, настойчивость, целеустремленность, здоровые амбиции.
Работа в Юздеск это:
- Работать с трендовым рынком
- Работать в команде профи, которые готовы делиться знаниями
- Быть в среде, которая соблюдает все нормы трудового законодательства и получать белую заработную плату
- Работать удаленно из любой точки мира или в нашем уютном коворкинге
- Быть частью проекта Сколково
- Чувствовать заботу от компании – у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом
А еще, несколько раз в год у нас проходит большая конференция для наших клиентов, которая называется ConfUse и мы приглашаем всех наших сотрудников и оплачиваем им проезд и проживание в Москве на несколько дней.
Сфера деятельности:
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Колл-центры, диспетчерские службы, Услуги по организации поездок и бронированию, Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.