Оператор Центра поддержки (без продаж)

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => От 35 000 ₽ До 65 000 ₽ ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/89625220 ) [_company_name] => Array ( [0] => Albatross Internet Group ) [adressgeod] => Array ( [0] => Краснодар, Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, улица Будённого, 129 ) [_company_tagline] => Array ( [0] => Группа компаний Albatross Internet Group состоит из нескольких интернет-проектов со своими командами. Мы поддерживаем атмосферу стартапа, чтобы оставаться гибкими и уметь оперативно принимать решения. Наши офисы расположены в Краснодаре, Молдове и Тбилиси. В работе для нас важно: Быть экспертом в своем деле. Быть милым и дружелюбным бесполезно, если ты делаешь свою работу некачественно. Мы ожидаем, что каждый из нас будет профессионально решать задачи и нести ответственность за результат. Делать больше друг для друга. Иногда это может выходить за рамки стандартных рабочих обязанностей, потому что такие отношения объединяют нас и делают более сплоченными. Расширять горизонты знаний. Для нас важно уметь учиться. Всегда. Даже, когда кажется, что все уже умеешь. Курсы, конференции, вебинары и книги дают новые идеи и толкают нас на эксперименты. Создавать новое, работать с гипотезами, используя аналитику и метрики — это то, без чего не получится движения. Помнить о коммерческом успехе. Мы ищем наиболее выгодные решения и бережно относимся к тому, что уже имеем. Если мы достигаем необходимого уровня прибыли, мы празднуем наши достижения. Если случаются неудачи, то все вместе ищем лучшие решения, которые нас приведут к победе. ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::89625220 ) [_id_api] => Array ( [0] => 182943 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 23 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [contacts_company] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_company_website] => Array ( [0] => https://akteam.it/ ) [mihdan_index_now_last_update] => Array ( [0] => 1700385654 ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [post_views] => Array ( [0] => 39 ) [coderun_vk_url_post] => Array ( [0] => https://vk.com/club109537650?w=wall-109537650_3543 ) [rank_math_internal_links_processed] => Array ( [0] => 1 ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [_thumbnail_id] => Array ( [0] => 117928 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 41 [name] => Маркетинг [slug] => marketing [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 41 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 16878 [filter] => raw ) )

Веб-сайт Albatross Internet Group

Группа компаний Albatross Internet Group состоит из нескольких интернет-проектов со своими командами. Мы поддерживаем а

Подробнее

Albatross Internet Group – один из мировых лидеров по созданию online-сервисов экспертных консультаций. Мы первые в России среди сайтов эзотерической тематики.

Наш сайт Astro7 посещает около 2 млн уникальных пользователей в месяц. Сервис продолжает расти и создавать новые продукты. Миссия Astro7 — сделать отрасль эзотерики прозрачной, экологичной и безопасной для пользователя.

О команде:

Мы распределенная команда, у нас есть офисы, но бОльшая часть команды работает из разных городов и стран удаленно.

Над сервисом Astro7 работают: программисты, дизайнеры, маркетологи, аналитики, редакция, отдел по работе с экспертами, колл-центр. В связи с расширением мы открываем второй колл-центр в Краснодаре и собираем новую команду! Присоединяйся к нашей классной атмосфере, интересным задачам и продвинутой корпоративной культуре.

Нас не пугает тот факт, что у вас нет опыта работы. Мы готовы обучать с нуля. Но определенные качества и умения у вас все же должны быть изначально:

Желание помогать

Неважно, кому нужна помощь: клиентам или коллегам. Мы любим помогать, всегда готовы пообщаться и выслушать. Мы терпеливы к людям и их эмоциям, готовы слушать и говорить даже в самой тяжёлой ситуации.

Грамотный русский язык

Мы стремимся грамотно общаться с клиентами. Поэтому в борьбе за чистоту русского языка мы беспристрастны.

Ответственный подход к выполнению задач

Мы не оставляем писем без ответа, звонков без реакции и просьб без внимания.

Быть опытным пользователем ПК

И быть готовым к изучению новых программ.

Как происходит процесс обучения и адаптации :

Твой старт карьеры начнется с позиции Junior. Пройдя обучение, можно дойти до уровня Senior. Уровни меняют твою заработную плату и бонусы. Ты можешь расти профессионально и стать Супервайзером контакт-центра или рассмотреть другие позиции в рамках компании.

Junior (стажер): 4 дня интенсивного оплачиваемого обучения. Каждого стажера ведет наставник вплоть до аттестации.

Middle уровень. После успешной сдачи аттестации – операторы получают уровень Middle (через 6 месяцев после уровня Junior). Уровень заработной платы увеличивается.

Senior позиция. Senior подтверждается успешной сдачей аттестации. Для этого необходимо поддерживать качество работы на высоком уровне. Заработная плата на этом уровне снова повышается.

Основные задачи оператора контакт-центра:

  • Помощь клиентам (при выборе эксперта, при оплате, регистрации)
  • Помощь экспертам Сервиса (по работе с их расписанием, нахождением на линии)
  • Ответы на вопросы клиентов

У нас нет продаж, поиска клиентов или «холодных» звонков.

Что мы предлагаем:

  • Гибкий график работы на выбор (5/2 – 8:00-17:00) или (5/2 – 17:00-01:00), можно чередовать смены. В ночное время компенсация такси.
  • Стабильный доход: Официальное трудоустройство, полный социальный пакет, оплачиваемый отпуск.
  • Поддерживаем новичков: Мы знаем, как тяжело может быть начинающему специалисту в начале карьеры. Поэтому у нас отличная система наставничества и крутая программа обучения.
  • Забота и комфорт: Корпоративная библиотека. Компенсация спорта. Корпоративные мероприятия и, конечно, сладости и фрукты в коферуме.

Сфера деятельности:

Разработка программного обеспечения

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.