Multi-channel Marketing Manager в приложение о здоровье

Требования

• Ищем человека с опытом в месседжинг-маркетинге на широкую аудиторию. Если вы рассылали сотни тысяч сообщений (email, sms, push, etc.), проектировали и конфигурировали smart цепочки, добивались измеримых успехов с b2c аудиторией — вам к нам.

• В вашем распоряжении набор инструментов для доставки сообщений миллионам пользователей по всему миру: push-уведомления, emails и in-app stories. Вы будете отвечать за ongoing promo, проектировать повышающие ценность персонализированные сообщения, объяснять и обучать юзеров использованию

• Welltory. Ожидаем, что у вас от 2 лет релевантного опыта, вы работали с CDP/CRM или Marketing Automation Tool решениями (Mindbox, Unisender, GetResponse, Marketo и другие).

• Вам нужно уметь сегментировать аудиторию, выделять поведенческие паттерны на основе данных аналитики, формулировать гипотезы о том, почему пользователи себя ведут именно так, чтобы на основе этого выбирать инструменты и содержание коммуникации.

• Вам предстоит много работать с данными: тестировать гипотезы в сплит-тестах, оценивать результаты кампаний, прогнозировать воронки, заботиться об опыте входящих сообщений для всех сегментов пользователей. Рассчитываем, что у вас есть опыт работы с аналитическими системами. Мы используем Google Analytics, Amplitude, SQL — их знание будет преимуществом.

• Ожидаем, что у вас есть опыт кросс-командной работы, так как вам придется постоянно коллаборировать с командами промоакций, SMM, PR и продактами. Вы будете разбираться в их целях и задачах и совместно выстраивать месседжинг продаж, возврата пользователей и снижения оттока клиентов.

• Вы будете как проектировать логику контента и делегировать производство редакторам, так и самостоятельно создавать нужные сообщения, в том числе с помощью инструментов типа ChatGPT. Нужно уметь хорошо писать и отличать хороший контент от плохого. У нас есть своя редполитика и принципы, вам будет с нами комфортно, если вы понимаете, что завоевывавть внимание можно не только кричащими или пугающими заголовками. Мы больше про инфостиль, научпоп, этику, интересные факты, инсайты и дружеское общение с аудиторией.

• Наша аудитория в 130 странах и большая ее часть — англоязычная. Для этой позиции обязательно владение английским языком на уровне Upper Intermediate и выше, чтобы как минимум уметь ставить задачи на английском и отличать хорошие тексты от плохих или писать драфты.

• Мы сработаемся, если вы не любите аргументы в стиле «так надо» или «нам так сказали» и готовы подкреплять свое мнение аналитикой, фактами из данных, коридорками, бест-практисами и так далее.

• У нас распределенная команда, и большая часть общения проходит асинхронно. Мы ценим культуру письменного общения, качественную постановку задач, умение задавать вопросы сразу с ссылками на контекст, уважение к времени коллег и ответственность за свои обещания.

Задачи

• Вы будете отвечать за выручку в коммуникационных каналах: email, push, stories.

• Формировать и приоритезировать бэклог задач по мультиканальному маркетингу.

• Планировать, настраивать и запускать мультиканальные месседжинг-кампании на существующую аудиторию. Вы можете рассказывать про наши фичи, устраивать промоакции, использовать разные инструменты, чтобы повлиять на онбординг, вовлеченность, удержание и возврат пользователей.

• Анализировать кампании и каналы, тестировать и внедрять изменения, чтобы повысить эффективность кампаний и оптимизировать рентабельность.

• Готовить контент для кампаний — ставить задачи другим командам и самостоятельно писать тексты.

• Координировать подрядчиков, собирать команды под сложные проекты и управлять ими, в будущем сформировать собственную команду.

Условия

• Вы можете жить в любой стране — компания была изначально создана как распределенная, поэтому у нас отлаженные процессы удаленной работы. Вы найдете коллег в самых популярных странах и городах мира — так что вы нигде не будете одиноки:)
• Миссия компании — статистически значимое улучшение самочувствия наших пользователей. Мы продуктовая компания и занимаемся одним продуктом. Компания полностью контролируется командой, никто не может заставить нас изменить нашу миссию или поступать вразрез с интересами наших пользователей.
• У нас быстро растущий и работающий продукт. Пользователи говорят, что мы меняем их жизни к лучшему. И наши исследования это подтверждают. Можно каждый день читать отзывы и чувствовать, как растет ваша карма.
• Мы гарантируем политику прозрачности со стороны фаундеров и команды. Ежеквартальная отчетность обо всех значимых аспектах жизни компании, включая инвестиции, важные переговоры или новые разработки. Мы называем это company show, где фаундеры и лидеры команд рассказывают о своих достижениях за квартал, каждое шоу посещает 94+% сотрудников компании, несмотря на то, что иногда оно длится 3–4 часа (и да, в конце все еще 94+% всех сотрудников компании присутствуют).
• Мы не называем зарплатную вилку, потому что это слишком индивидуально, обсудим с вами то, с чего можем начать на испытательном, живем в рынке. У нас действует опционная программа, и большинство ключевых сотрудников является нашими акционерами.
• У вас будет свобода графика. Свобода в выборе дней для «перезагрузки» и переездов — дей-оффы за счет компании.
• Мы не привязываем зарплаты к KPI, не считаем дни вашего отпуска, не следим за тем, во сколько вы начинаете или заканчиваете работать. Мы вам доверяем по умолчанию и доверяем всей нашей команде. Мы расстаемся с людьми, которые требуют излишнего контроля и микроменеджмента, чтобы быть эффективными, чтобы не создавать у себя лишнюю бюрократию и не разводить толпы менеджеров.
• У нас вы окажетесь в команде заряженных и очень профессиональных людей, которым не все равно. Мы очень разные, но у нас общие ценности и отношение к делу.
• Компания не торгует данными пользователей, не занимается скрытой рекламой и прочим беспощадным ecommerce. Мы работаем для наших пользователей, они платят нам деньги, точка.

Больше про нас

О компании в подкастах с участием наших фаундеров

• Павла Правдина https://www.youtube.com/watch?v=WPOGFRxqj8k

• Евгении Смородниковой https://www.youtube.com/watch?v=6o6JbMzVkko

Ценности, которых мы придерживаемся в своей работе https://docs.google.com/document/d/1PrEsUX58cWkslYHA8xO4jbq-rJvp-uCRNoVsOVj2hWc/edit#heading=h.99dmxpfnwbz1

Сфера деятельности:

Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)