JUG Ru Group занимается организацией профессиональных конференций для программистов с 2012 года. Среди наших мероприятий: Крупнейшие в России конференции для Java-программистов — JPoint и Joker Крупнейшая в России конференция по .NET-технологиям DotNext Крупнейшая в России JavaScript-конференция HolyJS Полный список наших конференций: http://jugru.org/#schedule Российские программисты ценятся по всему миру. Мы стараемся сделать их еще умнее и еще образованнее, а также предоставить им отличную площадку для общения на профессиональные темы. Среди наших клиентов и партнеров — Deutsche Bank, Лаборатория Касперского, СКБ.Контур, Яндекс, Mail.Ru Group, JetBrains, Одноклассники, Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, Газпром, Oracle, Red Hat, IBM, Avito, Badoo, МТС, Райффайзенбанк, Росгосстрах, HeadHunter и другие знаменитые компании. У нас небольшой и дружный коллектив (чуть больше 70 человек), а также огромная семья друзей и единомышленников, экспертов по разработке программного обеспечения и технологиям программирования, участников и докладчиков наших митапов и конференций.
ПодробнееПривет!
Мы — JUG Ru Group, организатор профессиональных конференций и митапов для IT-специалистов.
Начиная с открытия компании в 2013 году, мы провели несколько десятков конференций и продали больше 30 тысяч билетов на них. Привозим мировых звёзд IT, разрабатываем собственное ПО для проведения событий, полностью сами организуем и продюсируем — в общем, любим и знаем своё дело.
Сейчас мы ищем администраторов в команду поддержки для грядущего конференционного сезона.
Основными обязанностями будут – обработка входящих запросов от клиентов и участников конференций и работа с данными во внутренних системах компании.
Чем предстоит заниматься:
Обработка входящих запросов от клиентов и участников конференций:
-
ответы на вопросы первой линии клиентской поддержки (работа с шаблонами).
-
ответа на вопросы второй линии клиентской поддержки (кастомные ответы).
-
сбор информации по запросам третьей и четвертой линий клиентской поддержки для передачи их штатным сотрудникам саппорта.
-
первая линия технической поддержки (шаблонные ответы, сбор информации).
Техническая подготовка к конференции:
-
внесение необходимых конференционных данных в системы компании.
-
создание и наполнение чатов telegram.
-
работа с организацией дискуссионных зон.
-
публикация по ТЗ готового контента.
Работа на конференции:
-
ответы на запросы пользователей в чатах активностей и конференций.
-
решение проблем пользователей в личных сообщениях в Telegram.
-
информирование о проблемах возникающих во время эфира и передача ее ответственным сотрудникам.
-
модерация чатов активностей и конференций.
-
модерация дискуссионных зон.
Что мы ожидаем от вас:
-
Умение пользоваться компьютером.
-
Опыт создания и модерации чатов Telegram.
-
Опыт работы с Zoom и билетными агентами будет Вашим преимуществом.
-
Грамотная письменная речь.
-
Контроль соблюдения сроков и договоренностей.
-
Желание обучаться новому.
-
Умение не сходить с ума, когда задач много, и всё нужно срочно.
-
Внимание к деталям, но не в ущерб общей картине.
-
Высокий уровень ответственности, организованности и самообладания.
Что мы предлагаем:
-
Работа проектная, на 3 месяца.
-
Удаленная работа, сменный график.
-
Официальное оформление по договору с физлицом (самозанятым).
-
Заработная плата 350 р/час с ежемесячной выплатой отработанных за период часов (смена от 4-х часов)
-
Понятные и доступные мануалы по всем этапам работы.
-
Компания проводит обучение.
Для отклика нужно будет пройти тестовое задание. Без него, к сожалению, кандидатов не рассматриваем.
Сфера деятельности:
Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.