Младший специалист клиентской поддержки (проектная вакансия)

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => От 20 000 ₽ ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/83717159 ) [adressgeod] => Array ( [0] => ) [_company_tagline] => Array ( [0] => JUG Ru Group занимается организацией профессиональных конференций для программистов с 2012 года. Среди наших мероприятий: Крупнейшие в России конференции для Java-программистов — JPoint и Joker Крупнейшая в России конференция по .NET-технологиям DotNext Крупнейшая в России JavaScript-конференция HolyJS Полный список наших конференций: http://jugru.org/#schedule Российские программисты ценятся по всему миру. Мы стараемся сделать их еще умнее и еще образованнее, а также предоставить им отличную площадку для общения на профессиональные темы. Среди наших клиентов и партнеров — Deutsche Bank, Лаборатория Касперского, СКБ.Контур, Яндекс, Mail.Ru Group, JetBrains, Одноклассники, Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, Газпром, Oracle, Red Hat, IBM, Avito, Badoo, МТС, Райффайзенбанк, Росгосстрах, HeadHunter и другие знаменитые компании.  У нас небольшой и дружный коллектив (чуть больше 70 человек), а также огромная семья друзей и единомышленников, экспертов по разработке программного обеспечения и технологиям программирования, участников и докладчиков наших митапов и конференций. ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::83717159 ) [_id_api] => Array ( [0] => 142164 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 25 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [contacts_company] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_company_website] => Array ( [0] => http://jugru.org ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [_thumbnail_id] => Array ( [0] => 64085 ) [post_views] => Array ( [0] => 73 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 33 [name] => Полный день [slug] => full-time [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 33 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 26483 [filter] => raw ) [1] => WP_Term Object ( [term_id] => 2900 [name] => Стажировка [slug] => junior [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 2900 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 9933 [filter] => raw ) )

Веб-сайт JUG Ru Group

JUG Ru Group занимается организацией профессиональных конференций для программистов с 2012 года. Среди наших мероприятий: Крупнейшие в России конференции для Java-программистов — JPoint и Joker Крупнейшая в России конференция по .NET-технологиям DotNext Крупнейшая в России JavaScript-конференция HolyJS Полный список наших конференций: http://jugru.org/#schedule Российские программисты ценятся по всему миру. Мы стараемся сделать их еще умнее и еще образованнее, а также предоставить им отличную площадку для общения на профессиональные темы. Среди наших клиентов и партнеров — Deutsche Bank, Лаборатория Касперского, СКБ.Контур, Яндекс, Mail.Ru Group, JetBrains, Одноклассники, Сбербанк, Тинькофф, Альфа-Банк, Газпром, Oracle, Red Hat, IBM, Avito, Badoo, МТС, Райффайзенбанк, Росгосстрах, HeadHunter и другие знаменитые компании.  У нас небольшой и дружный коллектив (чуть больше 70 человек), а также огромная семья друзей и единомышленников, экспертов по разработке программного обеспечения и технологиям программирования, участников и докладчиков наших митапов и конференций.

Подробнее

Привет!

Мы — JUG Ru Group, организатор профессиональных конференций и митапов для IT-специалистов.

Начиная с открытия компании в 2013 году, мы провели несколько десятков конференций и продали больше 30 тысяч билетов на них. Привозим мировых звёзд IT, разрабатываем собственное ПО для проведения событий, полностью сами организуем и продюсируем — в общем, любим и знаем своё дело.

Сейчас мы ищем администраторов в команду поддержки для грядущего конференционного сезона.

Основными обязанностями будут – обработка входящих запросов от клиентов и участников конференций и работа с данными во внутренних системах компании.

Чем предстоит заниматься:

Обработка входящих запросов от клиентов и участников конференций:

  • ответы на вопросы первой линии клиентской поддержки (работа с шаблонами).

  • ответа на вопросы второй линии клиентской поддержки (кастомные ответы).

  • сбор информации по запросам третьей и четвертой линий клиентской поддержки для передачи их штатным сотрудникам саппорта.

  • первая линия технической поддержки (шаблонные ответы, сбор информации).

Техническая подготовка к конференции:

  • внесение необходимых конференционных данных в системы компании.

  • создание и наполнение чатов telegram.

  • работа с организацией дискуссионных зон.

  • публикация по ТЗ готового контента.

Работа на конференции:

  • ответы на запросы пользователей в чатах активностей и конференций.

  • решение проблем пользователей в личных сообщениях в Telegram.

  • информирование о проблемах возникающих во время эфира и передача ее ответственным сотрудникам.

  • модерация чатов активностей и конференций.

  • модерация дискуссионных зон.

Что мы ожидаем от вас:

  • Умение пользоваться компьютером.

  • Опыт создания и модерации чатов Telegram.

  • Опыт работы с Zoom и билетными агентами будет Вашим преимуществом.

  • Грамотная письменная речь.

  • Контроль соблюдения сроков и договоренностей.

  • Желание обучаться новому.

  • Умение не сходить с ума, когда задач много, и всё нужно срочно.

  • Внимание к деталям, но не в ущерб общей картине.

  • Высокий уровень ответственности, организованности и самообладания.

​​​​​Что мы предлагаем:

  • Работа проектная, на 3 месяца.

  • Удаленная работа, сменный график.

  • Официальное оформление по договору с физлицом (самозанятым).

  • Заработная плата 350 р/час с ежемесячной выплатой отработанных за период часов (смена от 4-х часов)

  • Понятные и доступные мануалы по всем этапам работы.

  • Компания проводит обучение.

Для отклика нужно будет пройти тестовое задание. Без него, к сожалению, кандидатов не рассматриваем.

Сфера деятельности:

Повышение квалификации, переквалификация, Бизнес-образование

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.