Тинькофф это уже давно не только банк, а целая экосистема: счет для бизнеса, страхование, мобильная связь, инвестиции. Мы не хотим, чтобы клиенты стояли в очередях, поэтому у нас нет отделений, а все вопросы мы решаем по телефону и в чате. У нас 30 миллионов клиентов, и каждый день их становится больше. Поэтому мы ищем сотрудников, которые помогут действующим и потенциальным клиентам разобраться с нашими услугами.
ПодробнееМы – команда платежей, делаем сервис для 25+ млн. клиентов простым и удобным, и мы продолжаем расти, привлекая новых пользователей, добавляя новые сервисы и фичи. Наша задача – обеспечение стабильности текущих процессов, внедрение новых сервисов и улучшение клиентских путей, что позволит увеличить MAU клиентов, пользующихся платежами в мобильном приложении. Ищем ответственных и инициативных людей, способных доводить проекты и задачи от идеи до реализации, которые вместе с нами будут развивать продукт и делать клиентов счастливее
Обязанности
- Внедрение новых сервисов платежей и оптимизация существующих
- Формирование БТ и ФТ технологам для постановки задач на разработку
- Сопровождение проектов на всех этапах: от идеи до реализации, проведение бизнес-тестирования
- Выстраивание процессов разработки, вывода и сопровождения сервисов
- Участие в разборе инцидентов, постановка задач на устранение багов
- Управление бэклогом бизнес задач
- Исследование рынка и формирование гипотез по развитию проекта
- Оптимизация CJM совместно с дизайнерами и РО, участие в проверке гипотез
- Контроль финансовых показателей, метрик, интерпретация, выработка решений по улучшению продуктов, выявление проблем и их исправление
- Повышение проникновения клиентов в платежи по категории Транспорт, оптимизация расходов, повышение доходности
Требования
- Опыт работы руководителем проекта не менее 2 лет
- Знание процессов межбанковских расчетов
- Знание законодательства (115-ФЗ, 161-ФЗ, 173-ФЗ) и требований ЦБ РФ в области платежей/переводов, банковских карт, основ ПОД/ФТ
- Понимание принципов разработки ИТ-продуктов, архитектуры приложений
- Умение анализировать поведение пользователей создаваемого продукта
- Практический опыт управления всеми этапами жизненного цикла продукта
- Умение проводить исследования (качественных и количественных, UX) и делать структурированные выводы
- Умение формулировать цели, задачи, метрики продукта
- Умение взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, маркетингом и продажами
- Хорошие коммуникативные и организаторские способности
- Опыт работы в Jira, Confluence, Miro
Условия
- Работа в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
-
Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
-
Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах
- Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Сфера деятельности:
Коллекторская деятельность, Банк, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.