Array
(
[_job_location] => Array
(
[0] => Зп на собеседовании
)
[_application] => Array
(
[0] => https://hh.ru/vacancy/85135023
)
[adressgeod] => Array
(
[0] =>
)
[_company_tagline] => Array
(
[0] => X5 Tech — это команда, которая разрабатывает технологичные и инновационные продукты для улучшения качества жизни миллионов покупателей, сотрудников и партнеров X5 Group.
)
[_id_hh] => Array
(
[0] => hh::85135023
)
[_id_api] => Array
(
[0] => 151159
)
[rmp_vote_count] => Array
(
[0] => 14
)
[rmp_avg_rating] => Array
(
[0] => 5
)
[contacts_company] => Array
(
[0] => a:0:{}
)
[_company_website] => Array
(
[0] => https://www.x5.ru
)
[mihdan_index_now_last_update] => Array
(
[0] => 1692156074
)
[xyz_smap] => Array
(
[0] => 1
)
[xyz_smap_insert_og] => Array
(
[0] => 1
)
[_eb_reusable_block_ids] => Array
(
[0] => a:0:{}
)
[rank_math_internal_links_processed] => Array
(
[0] => 1
)
[_filled] => Array
(
[0] => 0
)
[_featured] => Array
(
[0] => 0
)
[_thumbnail_id] => Array
(
[0] => 71515
)
[post_views] => Array
(
[0] => 68
)
)
Array
(
[0] => WP_Term Object
(
[term_id] => 2900
[name] => Стажировка
[slug] => junior
[term_group] => 0
[term_taxonomy_id] => 2900
[taxonomy] => job_listing_type
[description] =>
[parent] => 0
[count] => 9931
[filter] => raw
)
[1] => WP_Term Object
(
[term_id] => 2198
[name] => Удаленная работа
[slug] => udalennaya-rabota
[term_group] => 0
[term_taxonomy_id] => 2198
[taxonomy] => job_listing_type
[description] =>
[parent] => 0
[count] => 9125
[filter] => raw
)
)
В группу поддержки аналитических систем мы ищем сотрудника на позицию Консультанта поддержки.
Основная задача специалиста: Поддержка пользователей и администрирование системы электронного документооборота. Мы используем Open Text
Задачи:
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
- Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
- Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
- Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
- Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
- Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы;
- Координация младших коллег по своему направлению;
- Организация разработки нормативных документов, инструкций, процессов на уровне по своему направлению.
Ожидания от кандидата:
- Умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
- Умение написать запросы к таблицам баз данных;
- Знание структуры хранения данных по функционалу;
- Знание WEB-технологий.
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке систем электронного документооборота
Что мы предлагаем:
- Возможность работать удаленно;
- Гибкий график работы (с 8/9/10/11 утра);
- Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
- Развитую систему компенсаций и льгот;
- Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель»);
- Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- Материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.
Сфера деятельности:
Розничная сеть (продуктовая), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.