Консультант по развитию интернет-магазинов (удаленно)

На интересную и полную драйва работу разыскивается консультант по развитию интернет-магазинов (вакансия со стартовым обучением и оплачиваемой стажировкой).

Кто мы?

Мы — Сервис Хелпист, уже более 10 лет занимаемся развитием интернет-магазинов. За это время наработали массу знаний и опыта, которые позволяют нам успешно обслуживать сотни заказчиков со всей России и не только: от небольших магазинов до масштабных международных проектов. По своим позициям мы входим в топ российских веб-студий. Мы расширяем базу знаний, участвуем в отраслевых форумах, развиваем сотрудников, обучаемся у партнёров. Наша цель — предоставлять лучший сервис нашим заказчикам в России и за рубежом.

Давайте достигать этой цели вместе!

Чем конкретно мы занимаемся?

— разработкой интернет-магазинов на базе известных CMS, на шаблоне или с уникальным дизайном (проекты от NNN тыс. до N млн. руб.);

— доработкой дизайна и функционала магазинов (небольшие проекты от N до NN тысяч рублей);

— внедрением RetailCRM и МойСклад, интеграцией со службами доставки и оплаты, другими внешними сервисами;

— аудитом и консультациями;

— контекстной рекламой и SEO.

Кого мы ищем?

Нам нужен человек, который консультирует наших заказчиков, помогает бизнесу грамотно сформулировать его задачи, подобрать варианты решения, найти новые возможности в цифровизации.

Человек, который общается с заказчиком с первых моментов его обращения в студию и формирует впечатление о нашем сервисе.

Человек, который учится, развивается и помогает с принятием решений и генерацией гипотез.

При этом наша сфера деятельности настолько сложная и разнообразная, что консультировать сразу хорошо очень непросто — этому нужно научиться. Поэтому как правило вы начинаете с позиции стажёра, ассистента, с выполнения простых задач, которые постепенно усложняются, пока вы не становитесь крутым консультантом.

На этом потенциальный рост специалиста у нас не заканчивается: в дальнейшем можно стать настоящим экспертом по развитию интернет-магазинов. Этот путь вряд ли быстрый и простой, но точно интересный и развивающий.

В общем, нужно сконцентрироваться на двух вещах: развитии своих знаний и пользе для заказчика.

Что нужно будет делать?

На первом этапе:

– Учиться, учиться и учиться.

– Выполнять простые поручения руководителя и более опытных консультантов (выставить счёт, написать письмо, связаться с заказчиком для уточнения деталей и т.п.).

В дальнейшем:

— Налаживать отношения с новыми заказчиками. Разбираться с потребностями, согласовывать ТЗ, оценивать бюджет и сроки, выставлять счета и получать оплату.

— Вести проекты постоянных заказчиков. Кому-то помогать с составлением планов и расстановкой приоритетов, от кого-то просто принимать и согласовывать задачи.

Чего делать будет НЕ нужно:

— Ездить в офис и встречаться с заказчиками. Вся работа идет удалённо, в переписке и при голосовом общении.

— Заниматься поиском клиентов, холодными звонками и прочим спамом. У нас нет недостатка во входящих обращениях, часто люди хотят работать именно с нами.

— «Втуливать», «впаривать», «втюхивать» и т. п. Мы придерживаемся честного подхода в отношениях с заказчиками, берёмся только за те задачи, в которых действительно можем помочь, и стараемся адекватно их оценивать.

Каковы наши требования к кандидатам? (Что должно быть обязательно.)

– Доброжелательность, вежливость, отзывчивость, умение общаться с людьми.

– Желание обучаться и развиваться в нашей сфере (веб-технологии и eCommerce).

– Обязательность и дисциплинированность. Нарушение договорённостей — тяжкий грех в «Хелписте».

— Желание помочь заказчику, принести пользу, а не «лишь бы продать».

— Компьютерная грамотность. Вы не обязательно должны быть гуру или экспертом. Но если вы набираете текст со скоростью 15 символов в минуту и не умеете пользоваться поиском, то вы нам вряд ли подойдёте.

— Главное — у вас должно быть общее понимание того, как работает интернет, как разрабатываются и развиваются интернет-магазины, и желание учиться, чтобы разбираться в этом лучше.

Каковы наши опциональные пожелания? (Будет плюсом, но не обязательно.)

— Опыт работы в веб-студии, на фрилансе или в интернет-магазинах.

— Знание основных CMS, CRM, веб-технологий вообще.

— Системное мышление. Навык декомпозиции задач/проектов на отдельные блоки.

— Навыки написания ТЗ, обсуждения деталей, визуализации результата.

— Знание переговорных технологий, опыт в продажах (особенно b2b, СПИН).

Что мы дадим взамен?

— погружение в самую трендовую и технологичную сферу – веб-разработка и eCommerce;

— крутое обучение с теорией и практикой;

— слаженную команду честных и дружелюбных коллег;

— стабильную, прозрачную и справедливую заработную плату;

— разнообразные и интересные задачи;

— реальный план роста в компании.

Если в описании выше вы узнали себя, если вам интересны наши задачи, то добро пожаловать в нашу команду!

План такой. После получения резюме с вами свяжется наш HR-менеджер и попросит выполнить тестовое задание. За ним следует собеседование с руководителем. Если после этого мы по-прежнему друг другу интересны, вы приглашаетесь на вводное обучение (обычно около 2-х недель в зависимости от вашей скорости). За ним следует уже оплачиваемое обучение, стажировка, и всё более сложные и интересные задачи.

Желаем успехов!