Комьюнити-менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => От 25 000 ₽ До 30 000 ₽ ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/74189089 ) [adressgeod] => Array ( [0] => ) [_company_tagline] => Array ( [0] => ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::74189089 ) [_id_api] => Array ( [0] => 32454 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 21 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_tracked_submitted] => Array ( [0] => 1672665528 ) [wp_to_buffer_needs_publishing] => Array ( [0] => 1 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [post_views] => Array ( [0] => 102 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 43 [name] => Социальные сети [slug] => socialmedia [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 43 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 3233 [filter] => raw ) [1] => WP_Term Object ( [term_id] => 2198 [name] => Удаленная работа [slug] => udalennaya-rabota [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 2198 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 9253 [filter] => raw ) )

Ycla-coding – online-школа программирования для детей и взрослых.

Мы ищем в свою дружную команду Комьюнити-менеджера по работе с клиентами, обязательно со знанием программирования.

Если ты общительный человек, любишь работать на результат и, умеешь ставить себя на место клиента – это вакансия для тебя)

Обязанности:

– Отвечать на личные сообщения в социальных сетях компании;

– Проводить мониторинг и отвечать на все комментарии в социальных сетях от лица компании (ТикТок, YouTube, Instagram, Яндекс Дзен, VK);

– Создавать сториcы «Вопрос/ответ» для вовлеченности, а также формулировать ответы на них;

– Работать с возражениями (контролировать негативные комментарии, отзывы), уметь корректно отвечать на них и решать возникшие проблемы;

– Определять уровень лояльности аудитории;

– Отвечать на звонки и консультировать клиентов по вопросам, связанным с нашими курсами (задача будет добавления после подключения телефонии);

– Добавлять лидов в amoCRM (после подключения amoCRM в компании);

– Отвечать на вопросы клиентов через amoCRM (после подключения amoCRM в компании);

– Доведение клиента до заключения договора и оплаты выбранного курса;

– Осуществление рекламной рассылки клиентам о существующих скидках / акциях / новых предложениях;

– Выполнение иных поручений руководителя.

Необходимые навыки:

– Вежливость и тактичность;

-Умение объяснять сложные вещи простыми словами;

– Терпеливость, даже в случае общения с неадекватными людьми;

– Дисциплинированность;

– Систематичность;

– Оперативность.

Требования:

– Знание программирования для консультирования по курсам;

– Умение работать в amoСRM;

– Опыт работы с соц. сетями;

– Опыт работы с возражениями;

– Общение ранее с клиентами.

Условия:

– Удаленная работа;

– Финансовый рост;

– Дружный коллектив;

– График работы 2/2;

– Своевременная выплата зарплаты;

– Заработная плата обсуждается индивидуально.

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.