Ycla-coding – online-школа программирования для детей и взрослых.
Мы ищем в свою дружную команду Комьюнити-менеджера по работе с клиентами, обязательно со знанием программирования.
Если ты общительный человек, любишь работать на результат и, умеешь ставить себя на место клиента – это вакансия для тебя)
Обязанности:
– Отвечать на личные сообщения в социальных сетях компании;
– Проводить мониторинг и отвечать на все комментарии в социальных сетях от лица компании (ТикТок, YouTube, Instagram, Яндекс Дзен, VK);
– Создавать сториcы «Вопрос/ответ» для вовлеченности, а также формулировать ответы на них;
– Работать с возражениями (контролировать негативные комментарии, отзывы), уметь корректно отвечать на них и решать возникшие проблемы;
– Определять уровень лояльности аудитории;
– Отвечать на звонки и консультировать клиентов по вопросам, связанным с нашими курсами (задача будет добавления после подключения телефонии);
– Добавлять лидов в amoCRM (после подключения amoCRM в компании);
– Отвечать на вопросы клиентов через amoCRM (после подключения amoCRM в компании);
– Доведение клиента до заключения договора и оплаты выбранного курса;
– Осуществление рекламной рассылки клиентам о существующих скидках / акциях / новых предложениях;
– Выполнение иных поручений руководителя.
Необходимые навыки:
– Вежливость и тактичность;
-Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
– Терпеливость, даже в случае общения с неадекватными людьми;
– Дисциплинированность;
– Систематичность;
– Оперативность.
Требования:
– Знание программирования для консультирования по курсам;
– Умение работать в amoСRM;
– Опыт работы с соц. сетями;
– Опыт работы с возражениями;
– Общение ранее с клиентами.
Условия:
– Удаленная работа;
– Финансовый рост;
– Дружный коллектив;
– График работы 2/2;
– Своевременная выплата зарплаты;
– Заработная плата обсуждается индивидуально.
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.