Key Account-Manager (Менеджер по работе с ключевыми клиентами)

ProductStar – это:

• Онлайн-курсы с фокусом на обучение диджитал профессиям на прикладных кейсах российских и международных компаний (продуктовый-менеджмент, аналитика, маркетинг и программирование);
• Крупнейшее в СНГ сообщество продакт-менеджеров Product Camp , одна из самых старых в СНГ IT-конференций.

За 2022 год наша команда направления онлайн-курсов выросла больше чем в 3 раз, и мы все еще продолжаем активно расти.

Мы стремимся, чтобы компании, с которыми мы работаем:

• Успешно достигали целей компании благодаря нам и результаты превосходили их ожидания.
• Испытывали только приятные эмоции от нашего с ними сотрудничества;
• Получали оперативную поддержку и решение всех их вопросов на высшем уровне;

Если ты:

• Вел крупных b2b клиентов и их проекты в IT-сфере (а особенно в EdTech);
• Знаешь чем отличается Product Manager от Product Owner, аналитик данных от бизнес-аналитика и готов погрузиться в сферу IT-профессий с головой;
• Любишь всё что связано с образованием и хочешь работать над продуктами, меняющими чьи-то жизни;
• Готов к разнообразным задачам, высокому уровню ответственности и невероятным скоростям стартапа,

То скорее откликайся на вакансию!

Просто не будет. Будет сложно. От того — интересно

Чем предстоит заниматься?

Если кратко – поддерживать и развивать крупных клиентов компании и их проекты обучения сотрудников .

• Нести ответственность за каждого клиента в портфеле проектов;
• Проактивно взаимодействовать с ЛПР (регулярные коммуникации, работа с ожиданиями, контроль и улучшение метрик эффективности продукта, отработка возражений);
• Виртуозно собирать боли и сложности ключевых клиентов (как ЛПР, так и студентов), перерабатывать их в ТЗ и организовывать их решение в кратчайшие сроки;
• Погружаться в каждый продукт, всегда быть на волне тенденций в EdTech;
• Тщательно вести базу данных по своим клиентам, чтобы любой не погруженный в проект за минуту смог понять что там происходит, в каком статусе и с какими перспективами;
• Организовывать дополнительные мероприятия в рамках продукта для студентов или ЛПР;
• Привлекать экспертов и перенимать у них best practice. Коммуницировать с другими отделами, компаниями;
• Обеспечивать документальную поддержку проекта (отчетность, договоры, счета, акты и пр. при необходимости);
• Работать руками, мы же в стартапе =)

Мы ждём от тебя

• Что если тебя разбудят ночью – ты сможешь на память перечислить основные запросы своих клиентов, а также статусы их решения;
• Опыта работы аккаунт-менеджером или руководителем проектов в IT-проектах с крупными клиентами не менее 1 года;
• Опыта продаж проектов B2B клиентам;
• Самоходности — каждый сотрудник ProductStar очень самостоятельный и может очень быстро и самостоятельно решить большинство сложностей;
• Широкого кругозора в области EdTech, IT-профессий (особенно product management, аналитика), Web-технологий;
• Понимания основ продакт менеджмента и аналитики и готовности очень быстро и очень много учиться;
• Внимательности — именно поэтому при отклике на вакансию ты обязательно пришлешь сопроводительное письмо, которое будет начинаться с “Привет, ProductStarTeam”;
• Нацеленности на результат — мы не ищем оправданий “почему не получилось”, мы ищем варианты “как ещё можно попробовать сделать”;
• Скорости — за 2022 г. компания выросла более чем в 3 раз, нужно держать темп;
• Готовности работать руками, ведь зачастую гораздо быстрее и продуктивнее сделать что-то самому.

Будет плюсом

• Понимание принципов педагогического дизайна, знание форматов e-learning и понимание основ андрагогики;
• Управление проектами, умение формировать ТЗ;
• Опыт работы в роли project manager или руководителем проектов;
• Опыт работы аккаунт-менеджером в EdTech компаниях;
• Знание английского языка, достаточного чтобы понимать статьи на английском.

Что мы предлагаем?

• Свободу действий. Предлагайте, что и как делать. И делайте;
• Сильную команду: учим, выращиваем, развиваем;
• Правильную удалёнку. Никто не контролирует, во сколько ты начинаешь работать и где находишься, главное — результат, которого ты пообещал достичь;
• Финансовые условия обсуждаются индивидуально по результатам интервью (от 50-80 тыс. руб., в зависимости от опыта и скиллов);
• Быстрый рост и безграничные (без преувеличения) возможности для развития внутри компании. Компания растет в 4-6 раз в год, и вы вместе с ней;
• Возможность бесплатно заниматься на курсах компании.