Аналитик ITSM

Array ( [_job_location] => Array ( [0] => Зп на собеседовании ) [_application] => Array ( [0] => https://hh.ru/vacancy/86150609 ) [_company_name] => Array ( [0] => Ростелеком - Центры обработки данных ) [adressgeod] => Array ( [0] => Москва, Ленинградский проспект, 35с1 ) [_company_tagline] => Array ( [0] => "Ростелеком - Центры обработки данных" - управляющая компания центра компетенций ПАО «Ростелеком» по направлениям развития сервисов и инфраструктуры ЦОД, импортонезависимых облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN. Ключевыми направлениями деятельности РТК-ЦОД являются: Развитие инфраструктуры и сервисов ЦОД; Развитие импортонезависимой облачной платформы; Развитие сервисов по обмену трафиком и доставки контента (CDN).   В группу компаний, объединенных под брендом РТК-ЦОД, входят следующие организации: Центр Хранения Данных (SAFEDATA) ММТС-9 (M9) Компания NGENIX - оператор сети доставки контента (CDN) Компания - «МСК-IX» Компания «ТИОНИКС» – российский оператор облачных услуг Технический Центр Интернет Клиентами группы компаний РТК-ЦОД (www.rtk-dc.ru) являются крупнейшие российские и иностранные компании, органы государственной власти, банки и финансовые учреждения, торговые и производственные предприятия, ИТ-компании и операторы телекоммуникационных услуг. ) [_id_hh] => Array ( [0] => hh::86150609 ) [_id_api] => Array ( [0] => 156976 ) [rmp_vote_count] => Array ( [0] => 22 ) [rmp_avg_rating] => Array ( [0] => 5 ) [contacts_company] => Array ( [0] => a:0:{} ) [_company_website] => Array ( [0] => http://www.rtk-dc.ru ) [mihdan_index_now_last_update] => Array ( [0] => 1693797665 ) [xyz_smap] => Array ( [0] => 1 ) [xyz_smap_insert_og] => Array ( [0] => 1 ) [_eb_reusable_block_ids] => Array ( [0] => a:0:{} ) [rank_math_internal_links_processed] => Array ( [0] => 1 ) [_filled] => Array ( [0] => 0 ) [_featured] => Array ( [0] => 0 ) [_thumbnail_id] => Array ( [0] => 95943 ) [post_views] => Array ( [0] => 60 ) ) Array ( [0] => WP_Term Object ( [term_id] => 33 [name] => Полный день [slug] => full-time [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 33 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 26252 [filter] => raw ) [1] => WP_Term Object ( [term_id] => 2900 [name] => Стажировка [slug] => junior [term_group] => 0 [term_taxonomy_id] => 2900 [taxonomy] => job_listing_type [description] => [parent] => 0 [count] => 9931 [filter] => raw ) )

Веб-сайт Ростелеком - Центры обработки данных

"Ростелеком - Центры обработки данных" - управляющая компания центра компетенций ПАО «Ростелеком» по направлениям развития сервисов и инфраструктуры ЦОД, импортонезависимых облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN. Ключевыми направлениями деятельности РТК-ЦОД являются: Развитие инфраструктуры и сервисов ЦОД; Развитие импортонезависимой облачной платформы; Развитие сервисов по обмену трафиком и доставки контента (CDN).   В группу компаний, объединенных под брендом РТК-ЦОД, входят следующие организации: Центр Хранения Данных (SAFEDATA) ММТС-9 (M9) Компания NGENIX - оператор сети доставки контента (CDN) Компания - «МСК-IX» Компания «ТИОНИКС» – российский оператор облачных услуг Технический Центр Интернет Клиентами группы компаний РТК-ЦОД (www.rtk-dc.ru) являются крупнейшие российские и иностранные компании, органы государственной власти, банки и финансовые учреждения, торговые и производственные предприятия, ИТ-компании и операторы телекоммуникационных услуг.

Подробнее

Мы продаем наше собственное ITSM решение (собственная разработка). Наше решение импортозамещающее и включено в реестр Российского П.О. Наши заказчики – крупнейшие игроки рынка и представители своих отраслей.

ESMP (Enterprise service management platform) – отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников – чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль – нейросеть.

С чем предстоит столкнуться у нас:

  • Проводить аудит ITSM и бизнеc- процессов заказчика;
  • Готовить процессную документацию;
  • Общаться с заказчиками, понимать их проблематику;
  • Вести и анализировать требования, разбираться в процессах;
  • Вместе с продуктовыми командами находить и описывать решения, удовлетворяющие требованиям;
  • Готовить детальные требования для передачи в разработку;
  • Проводить ревью с разработчиками и тестировщиками, давать обратную связь по фичам по ходу реализации;
  • Участвовать в пресейл-активностях, подготовке коммерческих предложений;
  • Консультировать по продукту;
  • Мы готовы предоставить свободу в принятии решений – у нас нет микроменеджмента.

Что хотим увидеть:

  • Желание развиваться в направлении бизнес-анализа;
  • Опыт работы в ITSM направлении от 2 лет;
  • Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно;
  • Развитые презентационные навыки;
  • Знание основ методологии процессного управления (ITSM), подтверждаемое релевантным опытом проектирования, внедрения или управления ITSM-процессами.

Плюсом будет:

  • Опыт работы в интеграторах;
  • Участие в пресейл-активностях, а также наличие сертификатов ITIL;
  • Работа в команде, предоставляющей сервисы для клиентов (например тех. поддержка).

Мы предлагаем:

  • Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц.пакет;
  • Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
  • Гибкий график работы;
  • Можно работать где угодно: дома, в офисе, в любом регионе России или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где ты находишься;
  • Возможность корпоративного обучения;
  • ДМС (после прохождения испытательного срока);
  • Супер-адекватная и профессиональная команда;
  • Возможность оказывать влияние на продукт: обсуждать задачи не только с точки зрения методов реализации, но и с точки зрения рациональности и необходимости разрабатываемых фич, вносить свои идеи.

Сфера деятельности:

Интернет-провайдер, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Оптоволоконная связь

Пожалуйста, укажите в отклике, что нашли эту вакансию на Pawetta.ru

Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.