UX Researcher

Webinar Group — развивающаяся IT-компания c амбициозной миссией: дать людям свободу и возможности покорять новые вершины, работая и обучаясь в цифровой среде.

Мы разрабатываем продукты и технологии для онлайн-коммуникации, обучения и совместной работы. Наши бренды: Meetings, Webinar, We.Study и COMDI.

С июля 2022 года компания стала частью группы МТС, что дало нашей компании новый импульс для роста и широкие возможности для развития сервисов

Клиентская база составляет несколько тысяч компаний, среди которых такие компании как Газпром-Нефть, Билайн, Яндекс, Microsoft, Тинькофф Банк, Сбербанк, ВШЭ. С помощью наших продуктов они постоянно обучают и развивают своих сотрудников и клиентов.

Нам уже 14 лет, а в нашей команде 300 человек.

Основные работы, для которых пользователи нанимают продукт:

• поддержка вовлеченности и качества работы удаленных сотрудников;
• демонстрация продуктов и услуг с целью продажи;
• привлечение и обучение партнеров, дилеров, клиентов;
• монетизация знаний с минимум операционных издержек;
• синхронизация команд в онлайне.
• топ-компании в каждой индустрии пользуются вебинаром, продукт растет быстрее х2 в год по количеству вебинаров и участников, в апреле 2020 на платформе было уже 7 миллионов уникальных участников и несколько тысяч организаторов. Цель до конца 2022 года — миллиард рублей выручки в год.

О команде

• У нас более 300 сотрудников. В продуктовом направлении выделенные продуктовые команды разработки и менеджеры продукта. Также есть команда мобильной разработки (iOS, Android) с менеджером продукта, медиа, и core team. Команды работают по методологии SCRUM двухнедельными спринтами, есть еженедельные синхронизации, встречи 1-1. В компании внедрена система целеполагания OKR.
• UX Researcher будет возглавлять команду UXReaper, которую мы собираем с нуля для повышения качества пользовательского взаимодействия с продуктами Webinar.
• Состав будущей команды: UX Researcher, дизайнер, тестировщик, 3 фронтенд-разрботчика.
• Среди главных ценностей — самостоятельность, прозрачность, открытость к новому, честность. Ребята ценят умение аргументировано доказывать свою точку зрения.

Кого и зачем мы ищем:

• Мы ищем опытного исследователя в команду улучшения качества продуктов Webinar.
• Среди задач первого приоритета работа над повышением оценки качества пользовательского взаимодействия с продуктами Webinar, разработка и внедрение прозрачных процессов пользовательских исследований, от проведения исследования до решённой проблемы в продуктах, внедрение культуры исследований в продуктовые команды.

Как понять, что ты подойдешь:

• Твой уровень не ниже Senior.
• Ты знаешь как выстроить постоянный и цикличный процесс выявления пользовательских болей при взаимодействии с продуктами.
• Ты имеешь опыт внедрения процесса постоянного выявления пользовательских болей и потребностей в продуктовые команды.
• Ты можешь выстроить эффективный процесс поиска релевантных респондентов для исследований.
• Ты не испытываешь проблем при поиске релевантных респондентов для исследований.
• Ты знаешь как и какие выбрать метрики, определяющие качество продукта с точки зрения пользовательского взаимодействия, и, соответственно, знаешь, как их отслеживать для последующего улучшения значений.
• Ты не испытываешь сложностей при мониторинге количественных данных при помощи инструментов для продуктовой аналитики для измерения эффективности внедрённых решений в интерфейс продуктов, так как знаешь, как с этим работать.
• Ты можешь в анализ и исследование аудитории потенциальных и текущих пользователей продуктов.
• Ты легко справляешься с организацией и проведением различных качественных интервью с пользователями и потенциальными пользователями продуктов по основным и побочным сценариям.
• Ты играючи проводишь качественно-количественные исследования для выявления болей и потребностей пользователей и потенциальных пользователей продуктов.
• Ты не обходишь стороной анализ конкурентов, сравнение и внедрения в разрабатываемые продукты лучших практик.
• Ты не гнушаешься тестированием интерфейсных прототипов и концепций на людях вместе с коллегами, а также контролем их (исследований) проведения другими участниками продуктовых команд.
• Ты умеешь в построение и наполнение CJM актуальными данными.
• Ты собственноручно анализируешь и расшифровываешь результаты исследований и презентуешь их команде.
• Ты знаешь как управлять бэклогом с задачами по улучшению пользовательского опыта в продуктах.
• Ты имеешь опыт контроля качества, с точки зрения пользовательского взаимодействия, задач и решений, разрабатываемыми твоими коллегами.
• Ты можешь в просвещение ценностей культуры исследований среди участников продуктовых команд, даже если они разработчики.

Что готова дать компания:

• Клёвую культуру — ту, в которой все сфокусированы на деле, общаются на уровне аргументов, верят в экспертизу друг друга.
• Возможность погружаться в продукт — ребята приветствуют тех дизайнеров, которые интересуются метриками, проводят интервью и всячески разбираются в том, как думает и чем живет финальный пользователь
• Обучение, конференции

Эта вакансия для тех, кто хочет:

• Интересные задачи – наши продукты позволяют миллионам людей получать знания, прокачивать свою эффективность, выходить на новые уровни в доходе и расти внутри своих команд
• Работать удалённо, находясь в любом городе РФ
• Работать у лидера рынка — нет никого больше, чем Webinar.ru на российском рынке

Взамен, мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, белую заработную плату (у нас вилка, обсуждаем на собеседовании);
• Гибкий график, начинаем работать с 10-11 часов;
• Неформальную обстановку внутри команды, постоянный личностный и профессиональный рост;
• Отлаженные внутренние процессы;
• Комфортное рабочее место, удобное кресло, все необходимое для работы оборудование и ПО;
• 100% компенсация ДМС после испытательного срока;
• Скидки на изучение английского языка в Skyeng;
• Компенсация сессий с психологом на платформе Ясно;
• Вкусные бесплатные завтраки, кофе-поинты по офису;
• Возможность работать удаленно.

Сфера деятельности:

Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Бизнес-образование