Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Кто мы:

Мы занимаемся построением процессов продаж и их оцифровкой на базе amoCRM.

Наши клиенты это микро, малый и средний бизнес, их собственники и руководители отделов продаж, которым нужны современные цифровые инструменты для решения бизнес-задач.

Нам нужен амбициозный специалист, готовый быстро освоить современные IT- сервисы для малого и среднего бизнеса, не боящийся ответственности и готовый проявлять инициативу.

Ты будешь заниматься поддержкой наших клиентов из различных сфер: оптовая торговля, онлайн-образование, услуги для населения, финансовые организации, государственные компании и многих других.

Зачем тебе к нам:

• С нами ты сможешь погрузиться в самую динамичную сферу Digital. В современном мире, сложно представить себе успешную компанию, которая не внедряет в свои бизнес-процессы информационные технологии. Ты сможешь стать тем экспертом, который будет помогать собственникам бизнеса, начальникам отдела продаж и маркетинга оцифровывать и проектировать бизнес-процессы, подбирать оптимальный стек ит-инструментов для решения их задач.

• Мы растем каждый год в два раза, после 3х месяцев работы ты сможешь перейти на позицию начинающего бизнес-аналитика.

• Мы поможем тебе реализовать весь твой потенциал. Мы любим делиться опытом и помогать в развитии профессиональных и человеческих качеств.

• От тебя будет многое зависеть. Исследуй различные варианты решения поставленных задач, предлагай, аргументируй. Мы за проактивный подход и результат для клиента. Работы в стол не будет.

Что ты будешь делать:

• Погружаться в текущие бизнес-процессы клиента

• Изучать настройки amoCRM и других современных digital сервисов (чат-боты, сервисы сквозной аналитики и обратного звонка, облачная телефония и sms/e-mail рассылки, виджеты для amoCRM и другие отраслевые сервисы)

• Обрабатывать обращения клиентов, решать их запрос, при необходимости передавать задачу разработчикам

• Донастраивать amoCRM

• Готовить техническое задание на доработки CRM, согласовывать его с заказчиками и разработчиками

• Обучать и консультировать пользователей по возможностям системы и разработанными модулям.

Мы ждем от тебя:

• Умение четко и грамотно излагать свои мысли и вести диалог.

• Умение формализовать требования заказчика.

• Умение самостоятельно искать новую информацию в открытых источниках и предлагать несколько решений для поставленных задач.

• Умение брать ответственность за принятые решения и не бояться ошибиться.

• Умение взаимодействовать в команде и предлагать свою помощь коллегам.

• Знания рынка современных IT-решений:

  • Что такое облачные технологии

  • Что такое CRM и какие задачи она решает

Будет преимуществом, если:

• У тебя высшее техническое образование в сфере информационных технологий

• Ты знаком с функциональностью amoCRM/Битрикс24 и имеешь опыт в настройке системы

Условия:

• Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура

• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00 по Москве

• Испытательный срок 3 месяца, в период испытательного срока заработная плата будет 20 000.

• Далее зарплата будет до 30 000 руб в месяц на руки, с возможностью перехода на должность бизнес аналитика