О компании:
Производственная компания, которая занимается металлотрейдингом, продажей металлопроката на складах и входит в топ-3 лидеров на рынке распространения стальных изделий в России. Компания предоставляет свои услуги как поставщик металлопроката более чем 30 лет, открыв 12 филиалов в России и расширив присутствие до Казахстана!
Компания находится на активной фазе своего развития и динамично расширяет проекты, поэтому есть возможность поучаствовать в трансформации, лидировать изменения, сделать личный вклад в общее дело масштабной организации и получить интересные кейсы для дальнейшего карьерного развития!
Направление: Находимся в поисках опытного Руководителя направления маркетинговые коммуникации в колл-центр, который выполняет информационную и распределительную функции, функцию проработки информации для менеджеров. Помимо этого, есть проект разработки собственной ИТ-платформы (CRM-система).
Условия:
- Заработная плата до 250.000 рублей на руки;
- Гибридный формат работы после испытательного срока (3 дня в офисе, 2 — из дома) в комфортабельном офисе в г. Москва;
- Оформление по ТК РФ;
- ДМС после испытательного срока;
- Работа в аккредитованной ИТ-компании.
Команда: На текущий момент в отделе маркетинга 11 человек. Предполагается взаимодействие с коммерческим директором. Предстоит расширять отдел колл-центра, в котором сейчас 2 сотрудника. Планируется дальнейший рост и коммуникация с другими командами.
Чем предстоит заниматься:
- Настройка эффективных процессов, отчетов и дашбордов, внедрение лучших практик;
- Разработка и реализация коммуникационной стратегии;
- Поиск точек роста бизнеса на основе поведения и обратной связи клиентов;
- Лидогенерация;
- Систематизация и развитие call-центра;
- Анализ пути разных сегментов клиентов и поведенческих сценариев;
- Анализ эффективности каналов коммуникаций;
- Подбор, брифование и организация работы с подрядчиками;
- Бюджетирование;
- Заказ брендированной продукции, разработка смысловой айдентики для неё.
На что обращаем внимание:
- Опыт от 3-х лет на позиции руководителя отдела маркетинга;
- Опыт выстраивания успешных коммуникаций от имени бренда;
- Умение создавать работающие системы и процессы;
- Опыт успешного выстраивания работы с клиентскими базами и коммуникациями по ним;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Умение находить точки роста, формировать и тестировать гипотезы;
- Умение грамотно проводить исследования (личные интервью, определение целевой аудитории, понимание Cust Dev, глубинные интервью);
- Понимание принципов работы систем автоматизации маркетинга;
- Понимание, как выстроить сквозную аналитику в B2B;
- Знание основ принципов сервис-дизайна.
Будет плюсом:
- Понимание работы сервиса для клиентов;
- Понимание, как оптимизировать бизнес-процессы.
Этапы отбора:
- Интервью с рекрутером — 30 минут;
- Собеседование с руководителем (1-2 этапа по 60 минут);
- Оффер!
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.