Менеджер по работе с корпоративными клиентами

ONECTA – Адаптивный контакт-центр для устойчивого развития бизнеса и человека.

Контакт-центр основан в 2016 г. и является на сегодняшний день единственным в России полностью удаленным КЦ.

Компания зарекомендовала себя как надежный партнер, для которого главной ценностью являются человек и качественные коммуникации. Мы начинали как специализированный контакт-центр для финтеха и добились определенных успехов: например, вошли в ТОП-15 контакт-центров России по результатам исследования IKs 2021.

———-

ИЩЕМ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С ТЕКУЩИМИ КЛИЕНТАМИ!

Что делает менеджер по работе с клиентами в крупном КЦ?

На наш взгляд, строит отличную карьеру:) Потому что вы будете работать с 5-6 крупными компаниями, лидерами в своих отраслях, сможете заглянуть "закулисы" большого бизнеса, сравнивать подходы к обслуживанию клиентов. Управлять выручкой в 7-10 млн руб/месяц. Управлять проектом, решать спорные ситуации, создавать благоприятные, устойчивые отношения. Это бесценный опыт, который может пригодиться в будущем и по карьере в корпорациях, и в собственном бизнесе.

Подробнее о задачах:

1. Поддержка и развитие крупных b2b-клиентов, увеличение среднего чека, забота о здоровых взаимовыгодных отношениях

2. Отчетность перед клиентами (то что, можно, мы автоматизировали, но часто бывают нетиповые запросы, где нужно думать, сопоставлять разные факторы, чтобы дать исчерпывающий и корректный ответ клиенту)

3. Активное участие в жизни отдела (у нас постоянные тренинги, переговорные поединки, обсуждение новостей из мира бизнеса и тп – для расширения делового кругозора, потому что вы будете общаться с топовыми людьми в бизнесе клиентов)

Требования:

• опыт работы менеджером по работе с клиентами b2b от 1 года
• коммуникабельность на отличном уровне
• продвинутое владение Excel (но есть бесплатные курсы для сотрудников для тех, кто в этом не силен)
• Проактивность, работа на опережение ожиданий клиента
• готовность к ненормированному рабочему дню! (это означает что бывают периоды "затишья", а бывает, что приходится быть на связи и в выходные, поскольку быстрое решение инцидентов на горячих линиях большого бизнеса – критически важная функция)

Условия:

· официальное трудоустройство в штат

· размер заработной платы соответствует уровню ответственности (оклад + бонусы)

· проактивная поддержка топ-менеджеров компании

· работа удаленная, с периодическими командировками в Москву (раз в квартал)

· график 5/2

ПОЖАЛУЙСТА, ОТКЛИКАЯСЬ, НАПИШИТЕ ПАРУ СТРОК, ПОЧЕМУ ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ. Мы ищем людей, совершающих осознанные поступки на своем карьерном пути!