Marketing manager

General

Work closely with CX & Commercialization Manager on budgeting, strategy of marketing function (including event management strategy, digital strategy, decoration strategy, Luxury zone etc)

Loyalty program and Gift cards

Develop and implement TCM Loyalty program to drive incremental spend, cross-shopping behavior and customer lifetime value

Drive and constantly upgrade scheme enhancements that will make to Loyalty program more valuable and rewarding for the customers, such as incentive and benefits

Management of the Loyalty operation – liaise with tenants, external partners and internal stakeholders to ensure best quality, value and continuous enhancement

Develop customer retention program across all shopping channels (e.g. in-store, e-commerce, etc.)

Oversee and develop strategies to increase Gift Card Sales

Marketing intelligence management

Create relevant reporting and analytics, present insights as challenges and opportunities, including consumer profiles and segmentations

Supporting the team with internal presentations (TCM meetings, Annual Marketing Action Plan, Retailer Presentations etc)

Constantly work to develop a better understanding of our consumers and use that knowledge to create targeted offers and emails, as well as recommending other channels. Consumer experience enhancements – understand current experience and make recommendations on how to improve and implement

Recommend and implement new and innovative tools for communicating and engaging customers the consumers – Innovation and insights

Manage insights and data collection from consumers, desktop research and competitor research fed into team decision making

Management of TCM visual environment

Maintain visually appealing environment for customers of TCM

Develop and implements TCM decoration strategy and plan, including all seasonal decorations (Christmas, Spring, Summer and Autumn), provides visual support for seasonal fairs and exhibitions

Responsible for timely order, production and placement of vacant premises shopfront coverage

Other necessary or at demand visual or merchandise displays or decorations, incl Luxury zone

Marketing of TCM Luxury Zone

Develop and implements TCM Luxury Zone marketing strategy and plan, taking into account the special status of this area, customers’ expectations, interconnection between adjacent hotel/business center/apartment cluster, connections with the main mall etc. This strategy should include all aspects:

Luxury Zone event strategy

Luxury Zone tone of voice/ communication/ promise

Luxury Zone decoration strategy

etc

Other duties as assigned by TCM Director and CX & Commercialization Manager

Обязанности:

• Общие вопросы

Cоставление бюджета и маркетинговой стратегии (включая ивент-менеджмент, СММ-менеджмент, программа по сезонному декорированию ТЦ, маркетинг зоны Luxury и т.д.).

• Программа лояльности и подарочные карты

Разработка и внедрение программы лояльности Tashkent City Mку с целью стимулирования дополнительных и комбинированных покупок (cross shopping, average spend), покупательского поведения и увеличения Customer Lifetime Value

Разработка и постоянное совершенствование схем, стимулов и поощрений программы лояльности

Работа с арендаторами и внешними партнерами обеспечения наилучшего качества и постоянного совершенствования программы лояльности

Разработка и внедрение стратегий по увеличению продаж подарочных карт

• Аналитика

Анализ и сбор данных, исследование рынка и конкурентов, создание соответствующей отчетности и аналитики, представление и анализ необходимой информации, включая профили и сегментацию потребителей

Подготовка презентаций и материалов (совещания, ежегодный план маркетинговых мероприятий, презентации для арендаторов и партнеров и т.д.)

Постоянная работа над улучшением понимания профиля наших покупателей для совершенствования потребительского опыта – понимание текущей ситуации и выработка рекомендаций по его улучшению

Инновации и аналитика – внедрение новых и инновационных инструментов для привлечения покупателей

• Управление визуальной средой TCM

Поддержание визуально привлекательной среды в торговом центре

Разработка и реализация стратегии и плана оформления TCM, включая все сезонные украшения (Рождество, весна, лето и осень), обеспечение визуальной поддержки сезонных ярмарок и выставок.

Своевременный заказ, производство и размещение витринных баннеров для свободных помещений

Оформление зоны Luxury, а также другие необходимые визуальные или мерчендайзинговые экспозиции или декорации

• Маркетинг зоны Luxury TCM

Разработка и реализация маркетинговой стратегии зоны Luxury с учетом особого статуса этой зоны, ожиданий клиентов, взаимосвязи между прилегающим отелем/бизнес-центром/ кластером, связи с основным торговым центром и т.д.

Стратегия проведения мероприятий в зоне Luxury

Стратегия оформления зоны Luxury

Другие обязанности по поручению директора TCM и менеджера по CX и коммерциализации

Требования:

• Английский язык будет преимуществом
• Опыт работы маркетологом в крупной и/или иностранной компании

Условия:

• Международная, профессиональная команда
• Офис в центре города
• Дружный коллектив
• Бесплатные обеды и ужины в офисе

Сфера деятельности:

Строительство жилищное