Array
(
[_job_location] => Array
(
[0] => Зп на собеседовании
)
[_application] => Array
(
[0] => support@usedesk.ru
)
[adressgeod] => Array
(
[0] =>
)
[_company_tagline] => Array
(
[0] => Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы помогаем компаниям улучшать качество работы поддержки. Юздеском уже пользуется более 400 компаний, среди них Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Юздеск помогает компаниям создать внимательное обслуживание и быть ближе к клиентам. Идея создать «человечный» хепдеск возникла у одного из основателей, когда в службе поддержки ему отказались помочь с настройкой интернета, потому что у него не было под рукой номера тикета. Компания явно пользовалась айтишным сервисдеском для работы с безличными заявками и инцидентами, а не с людьми. Нужен был инструмент, который поможет общаться с клиентами на одном языке и решать проблемы без усилий со стороны клиента. Чтобы клиентам при этом не приходилось запоминать номера тикетов, а сотрудникам получать сертификат, прежде чем начать работу в системе. Так появился Юздеск. Мы стремимся быть стандартом отрасли клиентского сервиса Мы не просто делаем софт, а создаём экосистему для развития клиентского сервиса: блог, обучающие вебинары, подкасты с экспертами, митапы и большая конференция Confuse — мы собираем вокруг себя сообщество людей, которые хотят и умеют делать классный сервис и поддержку. Мы не только дадим клиенту логин и пароль к Юздеску и радостно помашем, зажав деньги в руке. Нам важно, чтобы компания получила пользу от внедрения системы. Поэтому мы проанализируем текущее состояние поддержки и поможем наладить совместную работу отделов с обращениями клиентов. Сделаем так, чтобы вопросы сразу попадали в нужные руки, было видно статус и ответственного по каждой проблеме и ни одна просьба клиента не потерялась. Автоматизируем нудные ручные операции, чтобы цепочка действий с момента получения письма до готового ответа была короче, настроим сервис под вас и обучим сотрудников. А если что-то пойдет не так уже в процессе работы, мы быстро починим. Работа в Юздеске — значимая работа. Ты каждый день можешь влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе. Мы — растущая IT-компания (аккредитованы), резиденты Сколково Мы даем возможность работать из дома, мы ни за кем не следим и по умолчанию всем доверяем. У нас работают только те, на кого можно положиться и кому можно доверять. Юздеск — это возможность работать рядом с людьми, у которых есть чему научиться. Наши люди – как наши клиенты, мы их искренне любим, ценим и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась еще лучше.
)
[_id_hh] => Array
(
[0] => hh::80234384
)
[_id_api] => Array
(
[0] => 119806
)
[rmp_vote_count] => Array
(
[0] => 13
)
[rmp_avg_rating] => Array
(
[0] => 5
)
[contacts_company] => Array
(
[0] => a:0:{}
)
[_company_website] => Array
(
[0] => http://usedesk.ru
)
[xyz_smap] => Array
(
[0] => 1
)
[xyz_smap_insert_og] => Array
(
[0] => 0
)
[_eb_reusable_block_ids] => Array
(
[0] => a:0:{}
)
[_filled] => Array
(
[0] => 0
)
[_featured] => Array
(
[0] => 0
)
[_thumbnail_id] => Array
(
[0] => 48325
)
[_edit_lock] => Array
(
[0] => 1684252264:2
)
[_edit_last] => Array
(
[0] => 2
)
[xyz_smap_fb_future_to_publish] => Array
(
[0] => a:3:{s:18:"post_fb_permission";s:1:"0";s:16:"xyz_fb_po_method";s:1:"2";s:14:"xyz_fb_message";s:27:"{BLOG_TITLE} - {POST_TITLE}";}
)
[_ortext_meta_value_key] => Array
(
[0] => on
)
[_ortext_error] => Array
(
[0] => a:1:{i:1;a:3:{s:4:"code";i:404;s:5:"parts";i:1;s:11:"ya_response";s:72:"{"error_message":"Resource not found","error_code":"RESOURCE_NOT_FOUND"}";}}
)
[_company_twitter] => Array
(
[0] =>
)
[_company_video] => Array
(
[0] =>
)
[_wpuf_form_id] => Array
(
[0] =>
)
[_wpuf_lock_editing_post] => Array
(
[0] => no
)
[gorod] => Array
(
[0] => 1403
)
[_gorod] => Array
(
[0] => field_6373fe5621409
)
[_adressgeod] => Array
(
[0] => field_61af90f036d63
)
[wirinad] => Array
(
[0] =>
)
[_wirinad] => Array
(
[0] => field_61af90c436d61
)
[dolgotad] => Array
(
[0] =>
)
[_dolgotad] => Array
(
[0] => field_61af90db36d62
)
[iconmapd] => Array
(
[0] =>
)
[_iconmapd] => Array
(
[0] => field_61af9528cbc0b
)
[_aioseo_title] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_description] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_keywords] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_og_title] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_og_description] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_og_article_section] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_og_article_tags] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_twitter_title] => Array
(
[0] =>
)
[_aioseo_twitter_description] => Array
(
[0] =>
)
[ytrssenabled_meta_value] => Array
(
[0] => no
)
[ytremove_meta_value] => Array
(
[0] => no
)
[ytad1meta] => Array
(
[0] => enabled
)
[ytad2meta] => Array
(
[0] => enabled
)
[ytad3meta] => Array
(
[0] => enabled
)
[ytad4meta] => Array
(
[0] => enabled
)
[ytad5meta] => Array
(
[0] => enabled
)
[template_meta] => Array
(
[0] => no
)
[ytextendedhtmlmeta] => Array
(
[0] => default
)
[ytpostdatemeta] => Array
(
[0] => default
)
[_wpuf_res_display] => Array
(
[0] => all
)
[_sub_allowed_term_ids] => Array
(
[0] =>
)
[post_views] => Array
(
[0] => 120
)
)
Array
(
[0] => WP_Term Object
(
[term_id] => 137
[name] => Редактура
[slug] => redaktura
[term_group] => 0
[term_taxonomy_id] => 137
[taxonomy] => job_listing_type
[description] =>
[parent] => 0
[count] => 5897
[filter] => raw
)
[1] => WP_Term Object
(
[term_id] => 2198
[name] => Удаленная работа
[slug] => udalennaya-rabota
[term_group] => 0
[term_taxonomy_id] => 2198
[taxonomy] => job_listing_type
[description] =>
[parent] => 0
[count] => 9994
[filter] => raw
)
)
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. С нами работает более 400 компаний, среди них Билайн, Skillbox, СДЭК и другие.
Наша работа — саппортить саппорт. Мы помогаем другим службам поддержки предоставлять качественное обслуживание пользователям.
Задачи:
- Сейчас мы в поиске Гуру текстов, который сможет понятно рассказывать о Юздеске всем – и клиентам, и конкурентам, и сотрудникам, всем, кто в теме и еще не в теме клиентского сервиса (но после твоих постов обязательно станет в теме =)) . Мы ищем человека, который дружит с книгой “Пиши, сокращай”, умеет просто писать о сложных технических продуктах и умеет анализировать результат своей работы.
- Управление контент-направлением компании по публикациям в блоге, социальных сетях, внешних площадках, СМИ.
- Разработка и реализация контент стратегии. Не просто написать красивый план, а соотнести имеющиеся ресурсы и составить реалистичное руководство к действию.
- Написание текстов для Email-рассылок.
- Написание текстов для лендингов.
- Подготовка текстов в блог и СМИ.
- Подготовка материалов для отдела продаж: тексты презентаций, писем и т.д.
- Формирование ТЗ дизайнерам, переводчикам, верстальщику и тд. Далее – контроль исполнения.
Нам важно:
- Понимание принципов работы с контентом в digital.
- Навыки копирайтинга. Если понимаешь в дизайне – это будет супер преимуществом.
- Опыт в ИТ, B2B проектах. Если есть опыт с Saas-продуктами, то это будет огромным преимуществом.
- Понимание информационного стиля и особенностей текстов для социальных сетей.
- Структурное мышление.
- Наличие в портфолио кейсов. Это могут быть тексты, digital-проекты и все, что подтвердит твой опыт.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность выполнить тестовое задание.
Работа в Юздеск это:
- Работать удаленно из любой точки мира или в нашем уютном коворкинге.
- Работать в команде профи, которые готовы делиться знаниями.
- Быть в среде, которая соблюдает все нормы трудового законодательства и получать белую заработную плату.
- Чувствовать заботу от компании – у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом.
- Мы очень ценим проактивность, желание изменять и реализовывать новые процессы!
- А еще, несколько раз в год у нас проходит большая конференция для наших клиентов, которая называется ConfUse и мы приглашаем всех наших сотрудников и оплачиваем им проезд и проживание в Москве на несколько дней.
При отклике на вакансию будем рады видеть твое сопроводительное письмо и ссылку на твое портфолио.
Сфера деятельности:
Розничная сеть (электроника, бытовая техника), Колл-центры, диспетчерские службы, Услуги по организации поездок и бронированию, Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Просмотров 121