Будет сложно, будет интересно Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России. Мы развиваем самую популярную в стране поисковую систему и создаем сервисы для миллионов людей. Благодаря нашим технологиям то, что вчера казалось фантастикой, сегодня становится реальностью. Пару лет назад мы не могли представить, что можно мгновенно узнать адрес ближайшей работающей аптеки, находясь в любой точке города. Что такси не надо ждать или заказывать заранее. Что можно заказать свежий хлеб, и его привезут прямо домой за 15 минут. А сейчас это всё — совершенно обычные вещи. Наши технологии С нами работают сильные математики и разработчики, которые создают сложные и уникальные технологии. Именно технологии позволяют нам делать сервисы, которые приносят пользу людям. Во многих наших продуктах используются машинное обучение и нейронные сети. На их основе создаются и развиваются новые технологии, которые востребованы во всём мире. Например, беспилотные автомобили Яндекса уже проходят испытания на дорогах России, Израиля и США. Платформой Yandex.Cloud пользуются крупные международные компании. Сервис онлайн-заказа такси Yango доступен в семнадцати странах. Наша команда В Яндексе вы найдёте профессионалов, с которыми приятно работать вместе, единомышленников, с которыми нескучно отдыхать, и экспертов, у которых можно многому научиться. Все вместе мы создаем такие технологии и продукты, которые один человек не смог бы сделать даже за тысячу лет. Наши направления Мы развиваем несколько бизнес-направлений: Это поиск, рекламные, облачные и портальные сервисы, к которым относится работа над Алисой и умными устройствами. Это сервисы онлайн-заказа такси, товаров и еды. Например, Маркет и Лавка. Это беспилотные автомобили. Это сервисы объявлений: Недвижимость и Работа. Это Плюс и развлекательные сервисы: Музыка, Афиша и Кинопоиск. Какие-то из этих направлений и сервисов существуют давно, а какие-то появились недавно. Мы постоянно ищем новые направления, проводим эксперименты и проверяем разные идеи и гипотезы. Карьерные возможности Внутри Яндекса много разных команд: от маленьких стартапов до подразделений с давней историей. Вы можете выбирать проекты и задачи, которые кажутся вам интересными, и переходить из одного проекта в другой благодаря возможностям ротации. У нас есть система наставничества, можно участвовать в международных конференциях, учиться внутри компании и снаружи. Откуда можно работать У нас есть 20 офисов в России и 17 офисов в других странах. Условия работы Комфортные офисы, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха. Офисы открыты для сотрудников 24/7. Гибкий график работы. Дресс-код описан одной фразой: на работу нужно приходить одетыми. Начиная с первого дня работы у каждого сотрудника есть объёмный пакет услуг ДМС. Также мы компенсируем 80% стоимости полиса ДМС для супругов и детей. Доход сотрудников складывается из зарплаты и премий по итогам ревью, которые проходят в компании дважды в год. Для специалистов высокой квалификации есть программы жилищного займа: под 3% или вообще без процентов.
ПодробнееСпециалисты поддержки — важные сотрудники Яндекса, благодаря которым наши клиенты чувствуют себя защищёнными от внезапных неполадок. Задача специалистов — не просто отмахнуться от пользователя равнодушными «да/не/не знаю», а выслушать, разобраться в проблеме, утешить при необходимости и помочь починить сервис.
Мы ищем грамотных и очень ответственных людей, которые понимают, что от работы поддержки зависят не только растерянные пользователи, но и репутация всего Яндекса. Общаться предстоит с клиентами Бизнеса — сервиса, который помогает пользователям настраивать рекламу в интернете.
Что нужно делать:
- общаться с пользователями — в чате и по электронной почте;
- помогать клиентам наладить работу сервисов;
- давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам, чтобы они могли устранить неполадки.
Наш идеальный кандидат:
- грамотно говорит и пишет на русском: не делает ошибок, умеет правильно составлять предложения, сохранять логику и структуру текста;
- понимает, как работает контекстная и таргетированная реклама, базовые рекламные метрики;
- продвинутый пользователь Excel;
- готов к работе с огромным количеством новой информации, с которой придётся разбираться;
- может быть гибким и всегда оперативно следовать за изменениям, которые в сервисе случаются нередко;
- серьёзно относится к работе и понимает разницу между фрилансом и удалёнкой;
- мастер общения 80 LVL — найдёт подход к кому угодно, вовремя пошутит, сумеет влюбить в себя, в том числе и в переписке.
А ещё хорошо, если:
- работал в письменной поддержке и в онлайн-продажах;
- понимает, как работают поисковые системы и базы данных — может поменять параметры в готовом запросе или запустить выгрузку.
Что понадобится:
- ноутбук или стационарный компьютер, способный поддерживать несколько приложений открытыми одновременно;
- минимум 6 Гб оперативной памяти.
Что предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- офис в любом удобном месте: дома, на даче, в коворкинге;
- гибкий график, который нужно будет составлять и утверждать на месяц вперёд;
- месяц оплачиваемого обучения;
- два варианта оформления:
• частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой;
• полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов; - оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем — от 13 000 рублей в месяц при работе 20 часов в неделю и от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю;
- премии по итогам месяца до 30%.
Сфера деятельности:
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.