Веб-сайт Гулливер, сеть супермаркетов
«Гулливер» - свой для каждого. Торговая сеть «Гулливер» - это розничная компания, реализующая продукты питания и товары повседневного спроса. Магазины формата «у дома», «супермаркет» и «супермаркет мини» представлены в Ульяновске, Димитровграде, Балаково и Вольске. 20 лет на рынке продуктового ритейла 104 супермаркета на территории Приволжского федерального округа 4 500 сотрудников 3 современных логистических центра Собственное производство Успех компании – результат нашего совместного труда. Мы верим, в команду и в потенциал каждого сотрудника. Для нас важна атмосфера поддержки и принятия. Создавая условия для комфортной работы и профессионального развития, мы хотим, чтобы каждый сотрудник смог проявить себя, занимаясь важным и интересным делом. Наши преимущества: Надёжная работа рядом с домом Дружный коллектив с едиными целями и ценностями Обучение и развитие (дистанционное обучение, наставничество) Перспективы карьерного роста Официальное трудоустройство и прозрачная оплата труда Социальная поддержка от компании Бесплатное горячее питание и корпоративный транспорт для сотрудников магазинов и распределительного центра Тематические, спортивные и интеллектуальные корпоративные мероприятия Присоединяйтесь к дружной команде «Гулливера»!
ПодробнееЦели и задачи должности:
- Изучение и анализ рынка конкурентов и ключевых трендов отрасли. Формирование прогнозов и предложений на основе полученных данных. Проведение опросов и исследований покупателей.
- Управление бонусной Программой лояльности: диагностика и разработка стратегии развития программы, анализ клиентских баз, разработка мероприятий по удержанию/возврату покупателей; увеличению среднего чека; запуск механик по повышению покупательской активности.
- Управление мобильным приложением программы лояльности: работа над юзабилити приложения, прорисовка клиентского пути, управление проектами по доработкам мобильного приложения.
- Управление контактным центром: контроль получения своевременной и регулярной обратной связи от покупателей; отработка жалоб и предложений, устранение узких мест, совершенствование качества сервиса обратной связи.
- Управление брендом: лидирование проекта по разработке бренда и брендбука компании, разработка концепта и модели позиционирования форматов, определение целевого сегмента покупателей, формирование ценностного предложения.
Мы ожидаем от Вас:
- Высшее образование (экономика, маркетинг, бизнес-образование, менеджмент).
- Опыт работы в крупных розничных компаниях на руководящей позиции (директор по маркетингу, директор по продажам) от 5 лет (маркетинг – обязательно, продажи – желательно).
- Знание рынка конкурентов, основных трендов позиционирования форматов и покупательских предпочтений в продуктовой рознице.
- Знание современных методов, способов и инструментов исследований покупателей.
- Знание механик по удержанию и повышению покупательской способности.
- Понимание алгоритмов работы контактных центров, критериев эффективности работы с клиентами.
- Опыт работы с СRM-системами и клиентскими программами/мобильными приложениями, анализом баз данных.
- Опыт работы с подрядчиками, в лидировании проектов.
Личные качества:
Системное и критическое мышление. Склонность к анализу и выявлению причинно-следственных связей. Цифровая грамотность, потребность в постоянном развитии и самосовершенствовании навыков. Высокая адаптивность к изменениям, энергичность.
Мы предлагаем:
- Слаженную команду-профессионалов, поддержку коллег и руководителя.
- Понятные, достижимые цели и задачи в соответствии со стратегией развития Компании.
- Обучение и развитие в рамках общекорпоративных мероприятий и участие в отраслевых конференциях.
- Официальное трудоустройство, своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц, ежегодную премию за стаж работы в Компании.
- Бонусную систему скидок на продукцию торговой сети.
- Современный офис, корпоративное питание, удобный паркинг.
- Для иногородних кандидатов предусмотрен релокационный пакет.
Сфера деятельности:
Розничная сеть (продуктовая), Полуфабрикаты, в том числе замороженные (производство)
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.