Joom Marketplace — площадка для покупок товаров со всего мира. Joom Marketplace помогает людям сделать процесс покупок легким и развлекательным и открывает доступ к качественным товарам со всего мира. К текущему моменту у приложения Joom более 400 миллионов установок по всему миру.
Joom Marketplace является одним из ключевых бизнесов Joom, международной группы компаний в сфере электронной коммерции, основанной в 2016 году в Латвии. В настоящий момент в Joom также входят следующие бизнесы: фармацевтический маркетплейс в Германии Onfy, финтех-сервис для финансовых операций в Европе Joompay, бизнес по предоставлению услуг для кросс-бордерной электронной коммерции Joom Logistics, платформа для оптовой торговли JoomPro. Офисы Joom расположены в Латвии, Китае, Гонконге, США, Германии, Люксембурге и России.
Бизнес компании Joom построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. Сейчас мы ищем country-менеджера, который будет отвечать за локализацию сервиса в Грузии и Армении и управление командой поддержки пользователей в указанных странах, а также помогать в продвижении Joom на грузинском и армянском рынке.
Задачи
- Организация работы с обращениями клиентов в чате и по почте, а также в других каналах: отзывы в Google Play и AppStore, комментарии на Facebook
- Организация переводов, локализация и вычитка текстов для приложения и рекламных текстов на грузинский и армянский язык
- Решение проблем пользователей, которые могут касаться любого аспекта сервиса: от UX до логистики
- Исследование и мониторинг региона: анализ конкурентов, позиции Joom на рынке, поведения пользователей, поиск точек роста на рынке
- Продвижение региона: создание акций, рекламных кампаний, работа с блогерами и топ-пользователями («амбассадорами»), интеграции с внешними партнерами и многое другое
Требования
- Свободное владение грузинским и армянским языками (опыт работы переводчиком будет преимуществом)
- Владение английским и русским языком на среднем уровне (B1) и выше
- Опыт в управлении проектами или командой
- Понимание того, что такое хороший клиентский сервис
- Проактивность, стремление развиваться, учиться, идти вперед и пробовать новое
- Опыт работы в маркетинге или желание развиваться в этом направлении
Условия работы
- Гибкий график, гибридный формат работы, возможность работы из офиса в Ереване или удаленно
- Пакет опционов Joom
- Корпоративное обучение: профессиональные мероприятия, тренинги, уроки английского и португальского языков
- Совместные путешествия с командой раз в год, выездные мероприятия и крутые тимбилдинги
Сфера деятельности:
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Чтобы откликнуться на эту работу, пожалуйста, посетите hh.ru.