Account manager/Аккаунт менеджер/Менеджер по работе с ключевыми клиентами

✋Приветствуем тебя, уважаемый соискатель!

Мы создаем функциональные сайты, применяем продуктовый подход, разрабатываем стратегии и делаем SEO, Perfomance по всем направлениям, для масштабных проектов. Помогаем компаниям быть первыми в конкурентной среде.

Кто мы?

Мы агентство маркетинга в составе из руководителей направления внутри компании 169.ru

Для наших клиентов это означает, что мы оказываем весь комплекс услуг по маркетингу в рамках новой маркетинговой компании.

Ищем активного, желающего расти и развиваться в digital-маркетинге аккаунт-менеджера!

Кейсы у вас есть?

Мы смогли с 0 смогли добиться оборота в несколько млрд рублей по проекту 169.ru.

В данный момент укомплектован весь штат (30+ специалистов), но мы ищем опытного аккаунт менеджера (Senior) для поддержки коммуникации с клиентами по маркетингу.

Как будем получать лиды?

Генерируем заявки от сайта (директ, смм, таргет), внешней рекламы, блогеров.

Вы нам подходите, если у Вас есть:

• Успешный опыт работы маркетологом, аккаунт менеджером, проджект менеджером или менеджером по работе с клиентами (желательно в B2B сегменте – маркетинг, IT, сайты, реклама в интернете, CRM системы,);

• Развитые навыки коммуникации. Умеете аргументированно доносить свою позицию как голосом, так и в текстовой переписке. Придерживайтесь правила: лучше 1 встреча, чем 10 звонков (Zoom это тоже встреча), лучше 1 звонок чем 10 сообщений в мессенджере, лучше задать вопрос, чем выдумывать за кого-то на этот вопрос ответ.

• ПРОактивная жизненная позиция. Не ждать «само собой рассосется», а брать ситуацию под контроль и вести ее к запланированному результату. Уметь брать ответственность за себя, за команду и за все вокруг на что в ваших силах повлиять.

• Уверенность в себе. Идти по жизни с позиции Win-Win. Четко отстаивать свои границы, подкрепленные опытом и экспертизой, но всегда быть готовым сделать больше, чем от тебя ожидают другие.

• Ориентир на задачи и запросы заказчика, выяснять задачи не только краткосрочные, но и стратегические, выяснять смежные задачи с которыми сталкивается заказчик, быть погруженным в бизнес и быть готовым разобраться в процессах.

• Системное структурированное мышление. Иметь порядок в делах и голове. Излишний перфекционизм не лишний, но баланс должен быть)

• Умение работать в режиме многозадачности, способность эффективно организовать свой рабочий день и стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов находящихся на абонентском ведении (рекламные каналы, поддержка сайта)
• Взаимодействие с клиентами по вопросам функционирования инструментов привлечения (рекламные каналы, сайт, сервисы, СЕО, соцсети и т.д.)
• Взаимодействие с клиентами по вопросам функционирования инструментов маркетинга, аналитики (Roistat,Calltouch, AmoCRM/Битрикс 24, Envybox, Sipuni, Директ, Метрика,Веб мастер и т.д.)
• Контроль и объяснение отчетов о проделанной работе и планы на следующий период
• Постановка задач специалистам команды и контроль качества и сроков выполнения
• Помощь в решении задач, возникающих в рабочем процессе у заказчика или у команды по проекту
• Аналитика результативности каналов и поиск и предложение дополнительных инструментов для развития
• Участие в планировании стратегий, гипотез дальнейших действий для достижения результата
• Допродажа дополнительных услуг заказчику
• Всестороннее развитие и сопровождение заказчика, повышение эффективности нашей работы и соответственно лояльности заказчика

Требования:

• Уверенное знание инструментов digital-маркетинга (производство сайтов, принципы работы рекламных источников: ЯД, Метрика, SEO; рекламная аналитика, CRM-системы, Соцсети,) Обязательно!

• Опыт ведения клиентов в высококонкурентных сферах

• Уверенный опыт работы с кабинетами с Яндекс.Директ и Я.метрикой (НАСТРОЙКОЙ ЗАНИМАТЬСЯ НЕ НУЖНО)

• Понимание SEO инструментов продвижения

• Понимание работы с SMM (как преимущество)

• Оперативность реакции, усидчивость, структурность

• Грамотная устная и письменная речь

• Опыт работы менеджером по продажам будет плюсом

• Умение грамотно и оперативно доносить задачи до специалистов команды

• Регулярная внутренняя отчетность

Условия:

• Работа без совмещения. График работы 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19, праздники как у всех.

• Оклад + отдельная ставка за каждого клиента на ведении + премии

• Работа c заказчиками через AMO СRM, работа с проектами в Bitrix

• Перспектива карьерного роста до руководителя отдела
• Официальное трудоустройство после испытательного срока

Сфера деятельности:

Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля), Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля), Мебель (продвижение, оптовая торговля), Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель)